Bom pessoal, eu acabei de abrir um ticket sobre a asa de elf que veio s/r, e eu fiz o msm processo com a asa de mg que veio s/r tambem. Só que nao consegui abrir um ticket pra asa de mg, pois apareceu a seguinte mensagem "Você ja tem um ticket em aberto." como devo proceder?

Edited December 11, 20169 yr by Denis_CL
Size 02.

Olá , boa noite!

Aguarde o outro ticket ser fechado , e reabra um novo , referente ao assunto pendente.

Você poderá cancelar o atual ticket e reportar um novo contendo ambos os conteúdos em apenas um ticket. Ou então, você poderá aguardar o atual ser resolvido para abrir um novo.

Também será válido caso você queira encaminhar um e-mail, sendo assim, proceda com o mesmo: suporte@muaway.net.

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Sim, você pode abrir somente um ticket por vez, então terá que esperar o outro ser dado como resolvido e abrir um novamente ou basta você excluir o ticket em aberto e abrir outro inserindo o problema de ambas asas.

Olá, boa noite.
Apenas aguarde o seu ticket ser resolvido e fechado, que você poderá está abrindo outro ticket novamente, explicando outro ocorrido.

OBS: Ou você pode está cancelando o seu ticket que você mandou para administração, e está abrindo outro novamente explicando os 2 assuntos e aguarde.

Edited December 11, 20169 yr by Jin_

Você pode estar cancelando o seu ticket para enviar um novo ou até mesmo aguardar o atual ticket em aberto ser resolvido.

Apenas aguarde até que seu primeiro ticket seja fechado, após ser fechado basta enviar um novo ticket para administração do servidor.

Faça o seguinte. Cancele o seu ticket aberto e abra outro novamente reportando os dois casos ocorridos com você, fazendo isso o setor administrativo irá lhe dar um parecer satisfatório em relação as duas asas que veio sem o adicional de recuperação de via. Após fazer isso, aguarde uma resposta dentre p prazo de 72 horas úteis.

Ola o senhor pode estar canselando e solicitando um novo ticket contendo informações
sobre as 2 asas, e aguarda por resposta da administração.

Olá, neste caso o senhor pode está cancelando seu ticket enviado para enviar um novo ticket para administração, caso não queira terá que aguardar o atual ser respondido.

Você pode esta cancelando o seu ticket pendente, porém, ficará a seu critério, com isso, reabra outro novamente relatando o possível bug, ou até mesmo você pode estar enviando um e-mail para suporte@muaway.net relatando o ocorrido.

Olá Boa Noite!
Aguarde, seu ticket ser resolvido ou se preferir pode esta cancelando para pode estar abrindo outro ticket relatando o ocorrido.

Simples, cancele o anterior e re-abra outro incluindo ambos assuntos do seu interesse em apenas um envio. Ate porque não é permitido manter 02 tickets de auxilio em aberto, ou se preferir aguarde ate que o anterior seja respondido e resolvido e realize o mesmo procedimento abordando o segundo assunto.

Resolvido.

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.