Estão logando na minha conta e mudaram a senha de uma das minhas 2 contas, e conseguiram mudar o email das minhas duas contas, ja mandei email para o suporte, não baixei nada diferente, e pra alterar o email manda email justamente pra quem quer me roubar, estou com todos os dados confirmados, e recuperei a senha atraves do celular, tem mais alguma coisa que eu possa fazer pra alterar o email novamente ?

Entre em contato o mais rápido possível com nossa administração via ticket e informa isto, cadastre também a central de segurança em sua conta para manter a segurança de seus itens.

Infelizmente não, pois para alterar o seu e-mail atual será preciso que logue no mesmo, assim, alterando para outro desejado, como você não é dono do e-mail terá que aguardar nossa administração lhe responder para que ajude a sua pessoa a mudar, e assim, ficar seguro com sua conta.

Você só conseguirá alterar o e-mail de sua conta se tiver acesso a mesma, caso contrário apenas a administração poderá realizar tal ação. Recomendo que envie um ticket através de uma conta secundária para nossa administração relatando todo o ocorrido.

Fique calmo, como você já recuperou todos os dados através do seu celular e você tem todos os requisitos confirmados como número de celular e etc, basta você enviar um ticket de outra conta informando o acontecido, reponder algumas perguntas sobre a sua conta e pronto, você terá a sua conta em mãos novamente.

Lembrando: Caso você possua central de segurança em sua conta, o usuário que está conectado nela não conseguirá roubar nada de você.

Primeiramente ative a central de segurança em sua conta, para que seus itens não sejam roubados, feito isso, entre em contato com a administração via ticket e relate o ocorrido.

É recomendável que você crie outra conta e possa estar entrando em contato com a administração através de ticket, até porque como você não tem mais acesso ao email na qual é cadastrado a sua conta, não será possível alterar os dados, portanto aguarde uma resposta da administração ou realize o procedimento citado.

Olá, boa noite!
A primeira pergunta é: Você possui a Central de Segurança ativa? Se sim fique tranquilo pois o infrator não poderá fazer nada demais contra a sua conta. Claramente o senhor não conseguirá alterar seu e-mail sem obter o código que é enviado primeiramente para o atual, portanto o senhor deverá entrar em contato com a administração via ticket e explicar detalhadamente o caso, o setor administrativo lhe fornecerá um formulário para que você o preencha, se todas as respostas estiverem corretas a administração irá iniciar o processo de alteração de e-mail. Lembrando que todo esse processo é lento, portanto recomendo que o senhor seja paciente.

[]'s

Você poderá alterar o e-mail da conta,se conseguir entrar no mesmo.Logo entre em contato com a administração e informe o que houve detalhadamente assim poderá ser auxiliado.

Olá Boa Noite!
Esteja trocando de e-mail e ative a central de segurança e entre em contato com nossa administração relatando o ocorrido com sua autoria.

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Para alterar de e-mail, você tem que ter acesso ao atual que está cadastrado na conta, você terá que enviar um ticket para o administrador solicitando a alteração do mesmo, informe o ocorrido ao administrador e aguarde por uma resposta.

Caso você tenha a central de segurança ativada, fique tranquilo, pois caso a pessoa consiga conectar-se em sua conta, não irá conseguir levar nada dela.

Edited January 25, 20178 yr by FranK_

Pra mudar o E-mail você tem que ter em mãos o e-mail que está cadastrado a conta atualmente, caso não tenha você terá que enviar um ticket para a administração solicitando a recuperação da conta, porém isso irá demorar em torno de 72 horas (3 dias). Então sugiro fazer o cadastramento de seu computador a sua conta no servidor, assim ninguém poderá tirar nenhum item da sua conta.
Veja os benefícios que isso lhe trará:

Quote

Uma vez que Central de Segurança for ativada. Ela irá bloquear certas funções do MuAwaY para computadores que não forem previamente cadastrados. Ou seja, se você ativar a Central de Segurança em sua conta e um computador não cadastrado por você acessar sua conta ele não poderá utilizar-se das seguintes funções:

• Trade
• Vender item em NPC
• Trancar/destrancar baú
• Desfazer Guild
• Deletar personagem

+INFO: http://forum.muaway.net/index.php?/topic/621771-update-central-de-seguranca-com-cadastramento-de-computadores/

Entre em contato com a administração através do ticket solicitando a troca de e-mail e relate o ocorrido, para sua segurança, ative a CENTRAL DE SEGURANÇA, para que não tome nenhum prejuízo.

Caso não saiba ativar a central de segurança, veja este tutorial: [ http://forum.muaway.net/index.php?/topic/621771-update-central-de-seguranca-com-cadastramento-de-computadores/ ].

Primeiramente aconselho o Sr. está colocando sua conta em modo de segurança, após o feito, peço que esteja entrando em contato com a administração através de ticket informando todo problema ocorrido para que a administração possa está lhe ajudando.

eu ja recuperei, mais o cara loga na hr que quer, muda senha na hr que quer

abri tickt o mlk entrou e excluiu o tickt

a central esta ativa

Negativo, só é possível alterar o e-mail entrando no e-mail atual, caso não possuir mais o e-mail enovaarenaia um ticket ao setor administrativo e aguarde.

Primeiramente ative sua central de segurança, caso a sua conta já tenha a central ativa fique tranquilo, basta estar entrando em contato o mais rápido o possível com o setor Administrativo via ticket relatando o caso, para que o seu problema seja resolvido.

Olá amigo,

Fique tranquilo, como o senhor tem todos os dados da sua conta juntamente com seu celular cadastrado ,aguarde uma resposta administrativa. Caso o senhor já tenha ativado a central de segurança o suposto '' invasor'' não irá conseguir subtrair nenhum item de sua account. Portanto aguarde.

Isso deverá ser tratados via ticket, sendo assim, abra um ticket e relate o ocorrido de forma bem explicada, para que a Administração lhe envie um formulário e você deverá preencher de forma correta todas as perguntas, caso você acerte as perguntas feitas pela a Administração você terá a oportunidade de alterar seu e-mail. Apenas lembrando que o número telefônico da sua conta que estão tentando roubar está com você, o Sr. pode ficar tranquilo que nada poderá ser feito com sua conta.


TUTORIAL ENVIANDO TICKET PARA A ADMINISTRAÇÃO:
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

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Caso você tenha o central de segurança cadastrado em sua máquina, fique tranquilo, não irá conseguir roubar nada do seus itens.

Entre em contato com a nossa administração através de via ticket, solicitando alteração do seu e-mail e aguarde uma resposta !

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Neste caso é necessário que envie um ticket e solicite alteração de e-mail da conta, pois somente através de um ticket que irá conseguir a alteração do e-mail da conta, mas fique tranquilo sobre esse assunto, até porque nossa administração irá auxiliar você, enfim. Lembrando caso possui a central de segurança ativa em sua conta o jogador não irá conseguir levar nada da sua conta, pois com a central de segurança ativa apenas o computador cadastrado na conta que há como retirar os itens.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.