Cara então eu queria saber o que pode ter ocorrido em uma situação do meu amigo.
Aconteceu o seguinte ele tem um steel reforçado, ele iria fazer uma troca com um cara!
só que antes ele foi no site transformar os creations em jc's! ele fez todo esse procedimento
quando ele entrou novamente na conta o steel tinha sumido ele voltou no site
tambem tinha desaparecido os jc's que tava na aba quando clicava em conta!
queria saber o que pode ter acontecido eu como iremos sanar esse ocorrido!

Editado Fevereiro 2, 2017 8 anos por Teck_MD
Tamanho 02.

É bem provável que alguém conectou em sua conta e lhe furtou. Até porque se ele tiver com o sistema de segurança ativado, seria impossível de ser roubado, desta forma, pode ter sido algum amigo dele ou até mesmo vírus. Se o sistema estiver ativo, então, é só relatar o problema para o setor administrativo pelo ticket ou no e-mail suporte@muaway.net, assim, analisarão e ajudará a resolver está anomalia.

O recomendado é entrar em contato com o setor administrativo via ticket ou e-mail relatando o ocorrido.

Não é algo normal, pois se realmente o item e os JCPoints sumiram da sua conta, o aconselhável é entrar em contato com a Administração através do ticket para obter respostas, até porque pelo fórum nenhuma resposta será satisfatória diante do ocorrido.

Envie um ticket solicitando análise do problema. Explique toda a situação para o suporte.

Olá amigo,

O senhor precisara de uma analise administrativa, sendo assim somente através de Ticket irá obter uma resposta sobre o caso. Portanto envie um ticket e aguarde até 72 horas por uma resposta.

Olá, boa tarde!
A forma mais viável de se resolver esse problema é entrando em contato com a administração via ticket e explicar essa situação com riqueza de detalhes, após isso o setor administrativo irá analisar o seu caso cautelosamente, caso confirmado será feito o ressarcimento dos seus itens normalmente.

[]'s

Anomalias do gênero deverá ser reportada para a Administração, sendo assim, o Sr. deve abrir um ticket relatando o ocorrido de forma explicativa, para que e Administração análise este problema e caso o item e os JCPoint's realmente tenha sumido da conta do seu amigo por causa de um bug em nosso servidor o mesmo será reembolsado. Caso não saiba abrir um ticket acesse o tutorial abaixo:
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Provavelmente ocorreu um bug, porém neste caso sua autoria terá que está avisando o seu amigo, para está entrando em contato com administração através de um ticket, no qual ele deve relatar o que de fato aconteceu, e aguardar o setor está analisando o caso, e se estiver sumido realmente, o mesmo será reembolsado. Caso o mesmo não saiba como enviar um ticket, veja no tutorial abaixo.
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Olá Boa Tarde!
Nesse caso aconselho a esta entrando em contato com o setor administrativo via ticket relatando o acontecido com sua autoria, e aguarde o prazo de 72 horas para uma interação administrativa.

Assuntos do gênero devem ser tratados via ticket, ou seja, constate nossa administração via ticket da conta em que os itens sumiram e aguarde um respaldo do administrador, caso não saiba enviar um ticket corretamente, visualize o tutorial abaixo e saiba como.
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Nesse caso o aconselhável e entrar em contato com a administração através de um ticket, explique toda a situação e aguarde uma resposta, lembrando que o tempo para um ticket ser respondido são de 72 horas uteis, e quando o mesmo fica em analise não tem um tempo exato para ser respondido.

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Aconselho você está reportando para a nossa administração através de via ticket, lá você poderá está resolvendo o seu problema, e nossa administração irá entra em análise em seu problema, e caso os itens realmente tenha sumido da conta do seu colega, por algum tipo de "BUG" que ocorreu em nosso servidor, creio que sera reembolsado novamente em sua conta, fique tranquilo !

Eu acredito que alguém furtou o item, pois este tipo de bug é difícil de ocorrer em nosso servidor, peço que esteja mandando ticket para administração relatando o ocorrido.

Neste caso peço que o mesmo entre em contato diretamente com a administração através de ticket, informando todo problema ocorrido para que a administração venha analisar o caso para saber de fato o que realmente aconteceu em sua conta, após o feito aguarde uma interação administrativa, lembrando que o prazo para obter uma interação é de 72 ( horas) 3 dias úteis. Caso não saiba como enviar um ticket veja abaixo.
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Envie um ticket para a administração relatando o ocorrido, terá um prazo de 72 horas para obter uma resposta em relação ao assunto.

Provavelmente o seu amigo foi furtado, porque itens não some assim do nada, então de fato sugiro que reporte o respectivo problema para nosso administrador através de ticket solicitando a perda dos itens, porque se você não foi furtado e foi problema do sistema você será reembolsado com os itens perdidos agora de foi furtado por negligência de sua autoria lamento mais o administrador não irá de responsabiliza pelos itens perdidos.

Editado Fevereiro 2, 2017 8 anos por iStr

Neste caso o aconselhável é que seu amigo esteja entrando em contato com a administração via ticket ou por e-mail (suporte@muaway.net) relatando o ocorrido, assim, o problema será averiguado e resolvido.

Editado Fevereiro 2, 2017 8 anos por iTwy

Entre em contato via ticket ou e-mail, explicando o ocorrido.

Se o seu amigo estiver com o Sistema de segurança ativo é só entrar em contato suporte@muaway.net que eles irão ajudar.

É bem provável que alguém conectou em sua conta e lhe furtou. Até porque se ele tiver com o sistema de segurança ativado, seria impossível de ser roubado, desta forma, pode ter sido algum amigo dele ou até mesmo vírus. Se o sistema estiver ativo, então, é só relatar o problema para o setor administrativo pelo ticket ou no e-mail suporte@muaway.net.

_Fox, em 02 February 2017 - 01:55 PM, disse:

É bem provável que alguém conectou em sua conta e lhe furtou. Até porque se ele tiver com o sistema de segurança ativado, seria impossível de ser roubado, desta forma, pode ter sido algum amigo dele ou até mesmo vírus. Se o sistema estiver ativo, então, é só relatar o problema para o setor administrativo pelo ticket ou no e-mail suporte@muaway.net, assim, analisarão e ajudará a resolver está anomalia.

Correto.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.

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