Estou tentando abrir um novo ticket de ajuda só que não da eu coloco o assunto o problema pra alterar meu email é clico em gravar mas não envia o ticket

Edited February 3, 20178 yr by Teck_MD
Tamanho 02.

Se não está conseguindo enviar um ticket, provavelmente seja o seu navegador que não é compatível com os plugins do site. Dessa forma, basta que esteja abrindo outro navegador e realize o processo, caso o problema persista terá que baixar o CCleaner, limpar o cachê de sua conexão juntamente com o histórico.

-
Verifique se sua conta está com todos dados pessoais cadastrados, até porque atualmente para enviar ticket é necessário obter os dados pessoais cadastrados.

Creio que o sistema de ticket's se encontra estável, se por ventura você não estiver conseguindo enviar, esteja limpando os dados do seu navegador e reiniciando sua conexão, pois possivelmente pode estar ocorrendo uma oscilação em sua internet.

Para um auxílio mais aprofundado, envie um e-mail para suporte@muaway.net.

-
Primeiramente verifique se você já tem um ticket aberto, quando estamos com um assunto aberto não podemos abrir outro, caso esteja com um ticket em aberto exclui-o e abra um novo
( caso o assunto não seja tanto importante ).

Provavelmente a sua conta não possui os dados pessoais cadastrados, e para enviar um ticket é necessário cadastrar os mesmos, portanto verifique isso.

Limpe seu histórico, cachê e seus cookies do navegador, após isso tente novamente. Caso não funcione, tente em outro navegador, caso não resolva. Tente entrar em contato com a administração pelo e-mail suporte@muaway.net .

Tente limpar o cachê da internet, se persistir, utilize outro navegador que é provável ter sucesso no envio do ticket, caso não obtenha resultados, entre em contato pelo e-mail suporte@muaway.net e aguarde por uma interação.
Verifique se não possui um ticket em aberto, pois se estiver, terá que aguardar o mesmo ser finalizado para ter privilégios em abrir outro.

-
Verifique se você tem todos os dados pessoais cadastrado, se não tenha, é por isso que você não está conseguindo realizar esse procedimento para enviar o ticket para nossa administração, até porque é necessário você obter todos os dados pessoais cadastrado para você enviar. !

Edited February 2, 20178 yr by Jin_

Aconselho sua autoria está alterando o seu navegador, pois em minha residência, o departamento "Ticket" encontra-se em perfeitas condições. Caso o problema não seja sanado, tente também está fazendo uma limpeza em seu navegador com o programa "CCleaner", segue abaixo um tutorial do mesmo.
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589968-tutorial-realizando-limpeza-em-seu-windows-utilizando-o-ccleaner/

Olá, boa tarde!
Provavelmente o cache do seu navegador está bastante cheio, consequentemente algumas ferramentas no site do MuAwaY não funcionam perfeitamente. Recomendo que senhor faça uma limpeza em seu navegador utilizando o CCleaner, não sabe como? Clique aqui e aprenda.
Você também poderá optar por alterar o seu navegador, recomendo que utilize o Mozilla Firefox ou até mesmo o Google Chrome.

Ps: Lembrando que é necessário obter todos os dados pessoais juntamente com o seu número telefônico cadastrados para utilizar perfeitamente a ferramenta de ticket, portanto reveja se tudo está nos conformes e tente novamente entrar em contato com a administração.

[]'s

Verifique se seus dados estão cadastrados na conta, e lembrando que é possível criar apenas um ticket por conta, ou seja, não há como criar 2 tickets apenas em uma conta.

Verifique se sua conta, tem todos os dados pessoais cadastrados.

Tente está realizando o procedimento através de outro navegador, pois pode está ocorrendo algum erro com os pluguins, portanto tente está realizando o mesmo procedimento através de outro navegador e veja se obtém êxito no problema. Caso problema persista, entre em contato diretamente com a administração através do e-mail: Suporte@muaway.net.

Olá, creio que seja seu navegador, esteja apagando seus históricos outro troque de navegador, veja também se existe algum ticket aberto pela sua autoria, fora isso o sistema está funcionando normalmente.

Agora com o novo sistema, você só vai conseguir ter contato com o setor administrativo através do Ticket, se sua conta obtiver todos os requisitos completos e verificados necessários pedidos. Revise sua conta e complete as lacunas e mantenha-se seguro de roubos e etc...

Abraços.

Boa Tarde, Acho que o sistema de ticket's se encontra estável,se você não estiver conseguindo enviar, reinicie sua internet e apague o histórico do seu navegador, se não conseguir envia um ticket relatando o problema.

Bom, este problema provavelmente esta sendo causado por causa do seu navegador, até porque eu tentei enviar um ticket neste exato momento e obtive exito, sendo assim, limpe o cachê e seus cookies do navegador e veja se irá obter resultados positivos, caso não obtenha, troque de navegador, e se mesmo assim o problema persistir, o sugestionado é que repasse este problema para a Administração, ou seja, o Sr. diz que o problema é na hora de gravar seu ticket, então a hipótese de ser por causa dos dados pessoais não cadastrados é invalida.


Reporte o problema para este e-mail: suporte@muaway.net e aguarde o respaldo em torno de 03 dias úteis.

Edited February 2, 20178 yr by Nycton

Primeiro de tudo verifique se você não já se encontra com algum ticket aberto, caso esteja você deverá excluí-lo, ou até mesmo esperar a nossa administração encerrar para que sua autoria esteja abrindo um novo ticket, se caso você não tenha nenhum ticket aberto, de fato seja problema do seu navegador, sendo assim mude o seu navegador e verifique se o problema será solucionado, caso ao contrário seja realmente algum problema, portanto reporte para nossa administração via e-mail: suporte@muaway.net, mas de fato seja o seu navegador.

Verifique se os dados pessoais de sua conta encontram-se cadastrados corretamente, até porque é necessário ter os dados cadastrados para enviar um ticket, caso tenha os dados cadastrados normalmente verifique se sua conta não tem outro ticket em Aberto, caso sim aguarde o mesmo ser finalizado para abrir outro.
Caso o problema não seja nenhum que citei acima, limpe os dados do seu navegador ou até mesmo altere e envie seu ticket.

Olá Boa Noite!
Esteja fazendo uma limpeza em seu navegador utilizando o programa Ccleaner, caso não saiba veja: http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589968-tutorial-realizando-limpeza-em-seu-windows-utilizando-o-ccleaner/
Esteja verificando se seus dados estão cadastrados na conta, lembre-que se só pode ser aberto 1 ticket, então esteja vendo de já possui um em aberto.

Verifique seu navegador para ver se ele não está bloqueando nenhum plug.
Outra opção é verificar se todos os dados estão corretamente cadastrados.

Já instalei o outro navegador e mesmo assim não consigo enviar o ticket. O que faço agora GM ou ADM poderia me ajudar entrar na minha conta alterar para mim

_Fox, em 02 February 2017 - 06:30 PM, disse:

Se não está conseguindo enviar um ticket, provavelmente seja o seu navegador que não é compatível com os plugins do site. Dessa forma, basta que esteja abrindo outro navegador e realize o processo, caso o problema persista terá que baixar o CCleaner, limpar o cachê de sua conexão juntamente com o histórico.

Correto.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.