Podem me explicar o que é alerta Verbal e o sistema também.
O tempo para responder em cara área.

O alerta verbal serve para está lhe informando no que errou, ou seja, lhe informando o que você fez de errado que ocasionou isso, e o alerta no sistema é quando você recebe 2 alertas verbais ai você recebe 10% de alerta no sistema, pois cometeu 2 erros que não são aceitáveis no fórum. E para retirar essas porcentagens de alerta, deve contribuir com o fórum ajudando e tudo mais.

Existem dois tipos de alertas no fórum:
alerta verbal: Você é alertado verbalmente, quando é um jogador novo e não possui nenhuma quantidade de alertas em sua conta, ou seja, você comete um erro no fórum, assim, será orientado verbalmente para não cometer novamente.
alerta sistema: Quando você já é um jogador experiente e comete falhas no suporte por exemplo, errando uma resposta, caso sua central já possua alertas, será aplicado mais 10% em sua conta.
Lembrando, são retiradas a cada mês e não prejudica em nada.
Prazos, tópicos:
→ Dúvidas: Prazo de no máximo até 10 minutos.
→ Problemas: Prazo de no máximo até 10 minutos.
→ Reclamações: Caso seja para alguém específico, pode ser fechado qualquer momento. Caso seja sobre server/fórum até 10 minutos para responder.
→ Sugestões: Prazo de no máximo 01h00min.
→ Elogio: Se estiver mencionado, poderá postar a qualquer momento.

O alerta verbal é um aviso que não aumenta o seu nível de alerta na central, é apenas uma notificação caso você infrinja alguma regra do fórum, caso você persistir em um determinado erro, você receberá alerta no sistema em 10%, se por ventura isso for acumulando até chegar ao 100%, terás sua conta banida.
Com um bom suporte, você pode fazer com que os membros da equipe retirem seu alerta por merecimento.
Aqui, deixarei um tópico no qual contém todas as regras da área de contato, inclusive o tempo certo para responder os tópicos de cada área:
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/623532-regras-especificas-da-area-de-contato/page__p__5418849__fromsearch__1&#entry5418849

Edited February 14, 20178 yr by Luther

alerta verbal é quando um membro da equipe lhe envia uma MP alertando você sobre seu erro em alguma área de nosso fórum, antes de te alerta no sitema, para que você não repita seu erro, caso você volte á repetir o erro o qual você foi alertado verbalmente, você é alertado no sistema em 10%.
Veja o tutorial abaixo criado pelo Moderador global Bear, falando sobre os tempos limitados para esta respondendo um tópicos de cara área.
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/623532-regras-especificas-da-area-de-contato/page__p__5418849__fromsearch__1&#entry5418849

Edited February 14, 20178 yr by Feliz_

alerta Verbal: alerta verbal é como um primeiro aviso, ou seja, um membro quebrou uma regra do fórum pela primeira vez, assim o STAFF vai lá e lhe da um alerta verbal dizendo que se ele continuar persistindo nesse mesmo erro ele irá tomar um alerta no sistema.

alerta pelo Sistema: alerta é dado quando sua autoria está agindo fora das regras em nosso fórum, ou seja, quebrando regras, no entanto, você recebe uma porcentagem, caso chegue a 100% sua conta irá ser banida.

Olá, boa tarde!
Todas alertas funcionam como advertências que eram/são aplicadas em escolas quando fazíamos algo de errado, aqui não é diferente, irei te explicar. alerta verbal é apenas uma advertência para que você possa ficar atento e não cometer o mesmo erro futuramente, já a alerta que contém porcentagem é contabilizada direto na sua central, caso essa quantia de alertas chegue a 100% sua conta será banida do fórum.
Veja abaixo o tempo que possuímos para responder em algumas áreas existentes por aqui:
→ Para responder dúvidas e reclamações você possui até 10 minutos após o mesmo ter sido criado.
→ Para responder sugestões você possui um prazo de 30 á 01 horas, dependendo do conteúdo exposto.
→ Para responder elogios e presentes você possui um prazo de 24 horas, ou seja, um dia.

[]'s

alerta verbal é quando você comete seu primeiro erro no fórum, com isso se torna apenas um aviso para que você não venha fazer mais, para não levar punição.
alerta do sistema é quando você comete novamente o erro, após cometer é aplicado 10% de alerta em seu perfil, ao chegar 100% sua conta é banida do fórum. Para que retire a porcentagem de alertas você terá que prestar suporte ou ajudar no fórum.
Caso queira visualizar as regras para evitar tomar punições veja abaixo:
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/623532-regras-especificas-da-area-de-contato/page__p__5418849__fromsearch__1&#entry5418849

Edited February 14, 20178 yr by Nick_-

alerta verbal: É quando sua autoria comete um erro e membro da equipe lhe aplica a punição verbalmente para ficar atento e não cometer o erro novamente.
alerta no sistema: É aplicado quando sua autoria contém um alerta verbal na central, ou seja, o mesmo terá que aplicar o alerta diretamente no sistema 10%.
Correlação ao prazo, visualize abaixo.

Quote

• Dúvidas: Prazo de 10 minutos para responder.
• Reclamações: 10 minutos, caso a reclamação seja diretamente para algum membro da equipe pode ser fechada a qualquer momento, critério do mesmo.
• Problemas: Prazo de 10 minutos.
• Sugestões: 10 minutos até 01h:00min.
• Elogio: Se sua autoria estiver mencionado do elogio, pode posta a qualquer momento.

-
alerta verbal e Sistema: É como se fosse o primeiro aviso, como se fosse para tomar cuidado. Como por exemplo, você infringiu uma regra pela primeira vez, o membro da equipe irá lê alertar verbalmente para que não acorra mais esse tipo de acontecimento, claro que tudo tem seu limite, caso acontece novamente você levará um alerta no sistema. Já o sistema, se por um acaso você estar ciente das regras do fórum, e infligi-la, levará os 10% automaticamente, tento somente aviso do erro que cometeu. Porém, por bom comportamento, você pode estar retirando seus alertas da central.

Prazo para cada tópico:
Dúvida: 10 minutos
Problema: 10 minutos
Reclamações: 10 minutos, claro, que se for para algum membro da equipe o mesmo pode estar apagando os post's e fechando sem prazo.
Sugestões: 1 hora
Elogio: Sem prazo.

Obrigado aos jogadores que ajudaram respondendo completo oque eu necessitava

alerta Verbal: o alerta verbal é como um aviso, para o membro já fique ciente que ele burlou uma regra de nosso fórum. Então, caso o Sr. tenha tomado um alerta verbal releia as regras de nosso fórum para que isso não volte a acontecer.

alerta no Sistema: O alerta no sistema só é aplicado para membros experientes em nosso fórum, que já tomaram o alerta verbal, e persistiram no mesmo erro. Vale ressaltar que é aplicado de 10 em 10%, e caso chegue a 100% de alertas sua conta será automaticamente banida de nosso fórum.

Regras para respaldo em tópicos:
Tópicos de dúvidas podem ser respondidos pelos MS em até 10 minutos.
Tópicos de problemas podem ser respondidos pelos MS em até 10 minutos.
Tópicos de reclamações podem ser respondidos pelos MS em até 10 minutos.
Tópicos de sugestões possuem um prazo de 60 minutos para serem respondidos pelos MS.

Caso queira mais informações acesse o tópico abaixo:
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/623532-regras-especificas-da-area-de-contato/page__p__5418849__fromsearch__1&#entry5418849

Basicamente, é um pré-alerta em que você toma antes de ser alertado em 10%. Ou seja, se você errar uma vez, alerta verbal, mas se errar novamente, será alertado em 10%.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.