OLA GOSTARIA DE SABER COMO VOU TER Q FAZER PQ PERDI MEU NUMERO DA CENTRAL DE SEGURANÇA E NAO LENBRO MAIS O CPF CADASTRADO SO Q EU ENVIEI UM TICKETS PARA O SUPORTE JA TEM 3 DIAS E ATE HJ NAO ME AJUDARAO NESSA PARTE GOSTARIA DE SABER QUEM DE VCS PODEM ME AJUDA PQ PRESISO DE TROKAS MAIS N TEM COMO E TENHO TODOS DADOS DA MINHA ACC INCLUSIVE O NUMERO PERDIDO OBG..

Bom, creio que você tenha perdido o número do celular, certo? Se for isso, aguarde a interação em seu ticket, pois você receberá um questionário para preencher, nele você terá que inserir o máximo de informações sobre a conta para que o processo de recuperação tenha êxito, assim que isso for verificado, você terá uma grande chance de recuperar ou alterar o número cadastrado, aguarde.

Olá, boa tarde.
Se você perdeu o seu celular, aguarde o setor administrativo entrar em contato com você via ticket, pois será necessário realizar a alteração manual, caso você não tenha todos os dados de sua conta, creio que não será possível realizar este procedimento, enfim.

a unica informação divulgada pela administração caso isso aconteça e envia um ticket já que o mesmo citou que já realizou esse procedimento então a unica coisa que posso-lhe dizer e para aguarda uma resposta por parte da administração

Como sua autoria já constatou nossa administração via ticket, apenas aguarde uma interação da mesma correlação ao assunto, o prazo é de 72 horas úteis, ou seja, finais e de semana não são considerado um dia útil, provavelmente seu ticket será respondido amanhã, aguarde.

Então, você já fez o procedimento certo que é enviar um ticket para a Administração relatando a perca do número telefônico cadastrado em sua conta, agora aguarde o respaldo da Administração em seu ticket que já está aberto, pois será enviado para o Sr. um formulário de segurança, com algumas perguntas que somente o proprietário da conta irá saber, você acertando as perguntas e repassando para a administração o máximo de informações possíveis sobre sua conta, você terá o número alterado para o desejado.

Basta a você esta mandando um ticket para nossa administração, é espera a resposta do mesmo solicitando que o sr. passe todos os seus dados pessoais da atual conta somente assim você poderá esta recuperando os dados da sua conta, lembrando que sé o senhor não tiver todos os dados pessoal da sua conta não a possibilidade que você recupere os dados novamente.


Obs: O senhor poderá esta fazendo o seu cadastro novamente do computador, caso não saiba como realizar o procedimento veja o tutorial abaixo.
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/622595-tutorial-ativando-a-central-de-seguranca-da-conta/

Edited February 19, 20178 yr by Feliz_

A sua autoria já enviou um ticket, portanto aguarde uma nova interação da parte administrativa pra lhe ajudar no seu problema.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.