Olá, Gostaria de vir com o pedido que atenciosamente alguém da equip muaway resolvesse um problema que tive, se for possivel, tenho uma conta minha e de meu amigo que já faz muito tempo, já foi efetuado depósitos nela inclusive, só que queria voltar a jogar nela, pois tem itens caros, só que esqueci a senha...

Gostaria que fosse colocado a solicitação de opção, alterar senha com numero do celular...

Por favor me ajudem... Número do celular ao qual quero que possa ser efetuado a alteração da senha: 89981308361

Edited March 21, 20178 yr by Views_CL
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O único meio para obter a sua conta novamente, será enviando um ticket ao setor administrativo, cujo terá que realmente provar que é o dono legítimo da conta. Crie uma conta secundária e realize esses procedimentos, será enviado um formulário, caso tenha taxa de acertos alta, estarão lhe fornecendo os dados da conta, e assim, poderá ativar a central de seguranças na mesma.

Sua autoria terá que entrar em contato com o setor administrativo através de um ticket, ou seja, você vai ter que efetuar um cadastro secundário e entrar em contato com o mesmo, no ticket solicite uma alteração em sua devida senha e relate o ocorrido que fez sua autoria perder a senha, é valido lembrar também que tem como receber um auxilio através do e-mail: suporte@muaway.net. Lembrando que quando uma conta fica inativa mais de 180 dias a mesma é automaticamente desativada e os itens que é existente na mesma é descartados.

Olá, boa noite!
Antes de tudo devo lhe pedir que não divulgue nenhum dado pessoal seu em nosso fórum.
Como você não tem acesso a conta você pode tentar recupera-la através do seu e-mail, porém, caso você não lembre dele também, será necessário criar uma conta secundária e enviar um ticket para a administração solicitando a recuperação da sua antiga conta.
Caso não saiba enviar um ticket, veja: http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/
Se tiver alguma dificuldade em realizar os procedimentos, me envie uma MP que tentarei te auxiliar.

Aconselho ao senhor a está enviando um ticket para a administração de uma outra conta solicitando a recuperação pois assunto do gênero nao são tratados no fórum.

Se você não possui nenhum acesso a conta, você terá que enviar um ticket para o setor administrativo solicitando a recuperação da conta, você receberá um formulário que precisará ser respondido, assim que você concluir esse preenchimento, aguarde até que o administrador esteja averiguando e possivelmente recuperando pra você.
Lembrando que se você possui o cadastro do número do celular na conta, basta utilizar o sistema de SMS para recuperar a senha, basta seguir os procedimentos no spoiler a seguir:

Spoiler

Clique na opção "Recuperar dados" no site, logo em seguida, selecione a opção de recuperação via SMS e logo em seguida "recuperar senha", dessa forma:

Assim que você visualizar essa tela, basta preencher os campos e clicar em "recuperar" no final, feito isso basta aguardar o SMS enviado para o seu celular.

Edited March 21, 20178 yr by Luther

É possível recuperar a senha da conta através do SMS, veja:

Porém, é bem provável que a conta não possui o número cadastrado ainda, neste caso o único método para recuperar será via ticket, crie uma conta secundária em nosso web-site e solicita a recuperação desta conta via ticket, será enviado um relatório de perguntas sobre a conta para saber se realmente você é o dono, enfim.

Olá, Boa noite, peço que encarecidamente entre em contato via ticket no Web-site: http://www.muaway.net/site.php
Logo após isso, entre em sua conta que esta atuando e passe todas as informações para o ticket e relate o que aconteceu e espere a resposta do ticket que será entre 24horas até 72Horas úteis para a resposta, podendo sim ter alteração de tempo, após fazer isso, aguarde e preencha o formulário que a Administração irá lhe fornecer, vale ressaltar que deve ser preenchidos com dados originais.
Espero ter ajudado da melhor maneira, tenha uma boa noite e um bom game.

O mesmo só conseguirá recuperar a conta antiga, enviando um ticket para a administração solicitando tais dados. Quando o senhor obter uma reposta, irá pedir para que o senhor responda um formulário de questões, caso o senhor acerte maior numero, poderá está recuperando a conta, caso contrário nada poderá ser feito.

Sua autoria deverá entrar em contato com a administração através do ticket, assim solicitando a alteração da senha de sua conta, lembrando que você vai estar respondendo um formulário para estar sabendo se sua autoria é o verdadeiro dono da conta. Lembrando que se sua conta obtém mais de 180 dias sem ninguém estar logando nela, a mesma se encontra desativada e os itens serão descartados.

Boa noite!
Aconselho o senhor entrar em contato com a equipe por via ticket, para que a equipe venha te ajudar.
OBS: não mostre dados pessoais do senhor para ninguém , como seu numero de celular .

Edited March 21, 20178 yr by zSergiO

Já que seus dados pessoais não estão cadastrado na conta, o único método para recuperá-la será através de um ticket.

Será necessário que sua autoria entre em contato com o setor administrativo solicitando uma alteração em sua senha, para que assim o setor possa está realizando os procedimentos necessários com sua pessoa. Caso você não saiba como enviar um ticket, veja o tutorial abaixo e saiba como.
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.