Identificar exatamente um problema sempre é uma tarefa difícil, pois alguns erros podem ser gerados por diversos fatores (ex: windows corrompido, windows infectado com vírus, algum antivírus detectando falso positivo, alguma incompatibilidade com outro software instalado no computador, entre outros), e alguns deles fogem do nosso controle, mas nesse tópico estaremos listando as causas conhecidas de erros e suas possível solução, mas quando isso não for suficiente você deverá entrar em contato com nossa equipe via ticket para um diagnóstico mais preciso.
Estaremos atualizando esse tópico regularmente para manter as causas e soluções atualizadas.
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Códigos do erro:100 ou 12001
Possíveis Causas:
Spoiler
O cliente não conseguiu se conectar ao servidor em tempo hábil.
Sua internet pode estar com algum tipo de instabilidade no momento.
O servidor pode estar em manutenção.
Possíveis Soluções:
Spoiler
Verifique se sua internet está funcionando corretamente.
Verifique se seu antivirus não está bloqueando a conexão do jogo.
Por ser um erro de conexão, tente repetidas vezes para ver se é um problema temporário.
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Código do erro:101
Possíveis Causas:
Spoiler
Acesso bloqueado pela administração.
Possíveis Soluções:
Spoiler
Entre em contato com o suporte via ticket para maiores informações.
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Código do erro:12201
Possíveis Causas:
Spoiler
Falha ao encontrar algum dos arquivos
WayProtectLegacy32.sys (para Windows XP ou Vista ambos 32 bits)
WayProtect32.sys (para Windows 7 ou superior que seja 32 bits)
WayProtect64.sys (para Windows 7 ou superior que seja 64 bits)
Possíveis Soluções:
Spoiler
Execute o launcher do jogo e aguarde a atualização finalizar.
Vá até a pasta do jogo, delete o arquivo: update.ini e reabra o launcher.
Reinstale o jogo.
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Códigos do erro:12202, 12301, 12401, 12402, 12403
Possíveis Causas:
Spoiler
Falha ao obter os recursos necessários do windows para executar a proteção do jogo.
Possíveis Soluções:
Spoiler
Execute o jogo utilizando um usuário com privilégios administrativos do sistema.
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Código do erro:12404
Possíveis Causas:
Spoiler
Falha ao tentar carregar a proteção do jogo.
Possíveis Soluções:
Spoiler
Versão do Windows não compatível com o jogo.
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Códigos do erro:12501, 12502, 12503, 12504
Possíveis Causas:
Spoiler
Falha ao inicializar a proteção do jogo.
Jogo desatualizado.
Possíveis Soluções:
Spoiler
Execute o launcher do jogo e aguarde a atualização finalizar.
Vá até a pasta do jogo, delete o arquivo: update.ini e reabra o launcher.
Reinstale o jogo.
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Códigos do erro:12601, 12602, 12603, 12604, 12606, 12607, 12608
Possíveis Causas:
Spoiler
Falha ao configurar a proteção do jogo.
Jogo desatualizado.
Possíveis Soluções:
Spoiler
Execute o launcher do jogo e aguarde a atualização finalizar.
Vá até a pasta do jogo, delete o arquivo: update.ini e reabra o launcher.
Reinstale o jogo.
Quote
Código do erro:12605
Possíveis Causas:
Spoiler
Falha ao encontrar o arquivo: WayProtect.dat.
Jogo desatualizado.
Possíveis Soluções:
Spoiler
Execute o launcher do jogo e aguarde a atualização finalizar.
Vá até a pasta do jogo, delete o arquivo: update.ini e reabra o launcher.
Reinstale o jogo.
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Código do erro:12609
Possíveis Causas:
Spoiler
Erro interno do sistema.
Possíveis Soluções:
Spoiler
Entre em contato com o suporte informando o erro.
Atenciosamente,
Equipe MuAwaY - Projetando e construindo a sua diversão!
Identificar exatamente um problema sempre é uma tarefa difícil, pois alguns erros podem ser gerados por diversos fatores (ex: windows corrompido, windows infectado com vírus, algum antivírus detectando falso positivo, alguma incompatibilidade com outro software instalado no computador, entre outros), e alguns deles fogem do nosso controle, mas nesse tópico estaremos listando as causas conhecidas de erros e suas possível solução, mas quando isso não for suficiente você deverá entrar em contato com nossa equipe via ticket para um diagnóstico mais preciso.
Estaremos atualizando esse tópico regularmente para manter as causas e soluções atualizadas.
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