Quanto tempo demora uma analise de um iten sumido em um bug?
Ja mandei tiket e ja pegaram todas informações necessarias.
E agora ta em analise mais ja tem [10 dias]e nao me deram nenhuma resposta ainda sobre o iten perdido !

Edited May 14, 20178 yr by Views_MD
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Olá!
Uma vez seu ticket estando em análise, não á prazo para receber uma nova interação dá Administração, então, continue aguardando.

Um ticket no estado de analise não tem data prévia para ser respondido, ou seja, só terá que ter paciência e aguardar, pois nosso administrador estará analisando tudo que foi repassado pela sua pessoa, para que assim, tenha uma resposta concreta.

Boa tarde, quando o ticket entra em analise, não existe um prazo para o mesmo ser respondido e, portanto, peço que a sua autoria tenha calma, pois em breve a administração estará retornando o contato.

Edited May 14, 20178 yr by Heydrich

Olá, boa tarde!
Não há um prazo para seu ticket ser respondido após entrar em análise, pode demorar dias/semanas/meses. Portanto o que deve ser feito é sua autoria aguardar até que o mesmo seja respondido.

Olá, Não há como saber o tempo que leva para um ticket em análise ser respondido,terá de esperar até uma abordagem da Administração sem aviso prévio.

Conforme informado pelo setor administração, não existe um tempo determinado para que o ticket seja respondido após entrar em modo de análise, veja:

Quote

Após ter enviado, é necessário sua autoria aguardar o prazo de 72 horas úteis para ter uma interação Administrativa, caso o ticket entre em análise, requer um tempo suficiente para o Administrador avaliar o assunto, nisto não possui prazo e você terá que aguardar o mesmo ser respondido sem data estipulada para ter uma interação.

Um ticket em análise não tem um prazo certo para ser respondido.

Olá Bozo_CV,
Após a entrada de um ticket para a análise o setor administrativo não possuirá um prazo determinado para lhe responder, sua autoria deverá aguardar.

Um grande abraço.

Olá, boa tarde.
Quando um ticket entra em estado de análise, não obtém um prazo estipulado para ser respondido, sendo assim, continue aguardando uma nova interação do setor administrativo.

Ticket's em modo análise não obtém um prazo para ser respondido, ou seja, continue aguardando, até que você obtenha um respaldo da administração no mesmo.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.