Queria saber de vcs que conhecem uma tal de "Regra dos 10 minutos" pois tem membro que só sabendo fechar tópico e dar alerta verbal pois se existe msm essa regra pq n fecham o tópico após os 10 minutos ?

Edited May 28, 20178 yr by Lucas_GM
Tamanho "2"

Exatamente, após passar um prazo de 10 minutos nenhum membro do suporte poderá responder a dúvida do jogador, somente o membro da equipe que irá moderar o mesmo, portanto é existente essa regra sim, caso passe de 10 minutos e o jogador responder, o mesmo será alertado em 10% no sistema.

         A regra é apenas para os membros responderem dentro dos 10 minutos, ou seja, o tópico pode ser fechado após os 10 minutos sem problemas, o que é válido é o suporte(respostas dos membros).
Caso tenha dúvidas, veja o link abaixo:
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/579040-aviso-em-relacao-a-regra-de-10-minutos/
@Edit, o autor editou a pergunta do tópico, e.e:
         Existem tópicos que podem sim ser fechados antes dos 10 minutos, aqueles tópicos de reclamação que é direcionada a um staffer, dúvida também(dependendo do caso). As informações encontra-se no link que deixei acima.

Edited May 28, 20178 yr by Healing_-

Sim, a regra de 10 minutos é existente em nosso fórum, porém, não está sendo aplicada corretamente por falta de integrantes na equipe, ou seja, não estamos com nenhum colaborador no fórum no momento, assim, impedindo que os tópicos sejam moderados dentro do prazo. Então, fique calmo que brevemente essa situação será mudada e todas as regras serão seguidas.

A regras é valida, porém fica a critério da staff se irá fechar o tópico no prazo dos 10 minutos.

Boa noite, sim é existente uma regra que proibi os membros do fórum de responder tópicos que já foram criados a mais de 10 minutos, vale ressaltar que, essa regra é valida para todos os membros do fórum sejam eles membros do suporte ou um membro iniciante do fórum.
Referente ao segundo questionamento, é valido ressaltar que essa regra proibi os membros do fórum de responderem tópicos que já foram criados a mais de 10 minutos e em nenhum momento especifica que o tópico deverá ser fechado em 10 minutos pelos membros da equipe pois sabemos que os integrantes da equipe não vão estar online 24 horas no fórum para fechar os tópicos em um tempo determinado.

Edited May 28, 20178 yr by Heydrich

A maioria que prestam suporte sabem da existência dessa regrinha dos 10 minutos, inclusive os membros da EQUIPE.
Por que não fecham os tópicos após os 10 minutos?
A reposta é simples, como não temos um colaborador na EQUIPE fica difícil para os STAFFER ficar "cuidando" do fórum e realizando eventos dentro do servidor (quando estão), sendo que não existe regra especifica para que quando um tópico é aberto após os 10 minutos tem que fecha-lo, também seria quase impossível, porque nem todos os membros da EQUIPE que ficam online no fórum estão prestando atenção em tudo, eles podem estar nas redes sociais ou deixou o navegador aberto no página do fórum ou estão ausente cuidando de sua vida pessoal, por esses e outros motivos que não citei eles não fecham os tópicos no prazo de 10 minutos.

Edited May 28, 20178 yr by Yuji

Healing_-, em 27 May 2017 - 10:31 PM, disse:

         A regra é apenas para os membros responderem dentro dos 10 minutos, ou seja, o tópico pode ser fechado após os 10 minutos sem problemas, o que é válido é o suporte(respostas dos membros).
Caso tenha dúvidas, veja o link abaixo:
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/579040-aviso-em-relacao-a-regra-de-10-minutos/
@Edit, o autor editou a pergunta do tópico, e.e:
         Existem tópicos que podem sim ser fechados antes dos 10 minutos, aqueles tópicos de reclamação que é direcionada a um staffer, dúvida também(dependendo do caso). As informações encontra-se no link que deixei acima.

O membro Healing_- respondeu a sua duvida com clareza.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.