Olá boa noite.

Bom estou tentando enviar um ticket à administração correlacionado à um assunto pessoal meu que é referente ao game.
Porém, está aparecendo uma mensagem

" Por favor seja específico em seu problema, caso contrário ele será ignorado.
Seja claro em seu problema e escreva tudo de forma legível, para que com isso possamos lhe dar o melhor atendimento. "

Estou sendo mais específico possível, tô quase tirando uma print e colocando de como aconteceu tudo e etc..
Alguém pode me ajudar sobre esse assunto, do qual não sei bem o porque disso tudo.

Obs = Sei enviar um ticket, sei de todos os procedimentos, minha dúvida é correlação à frase que coloquei a cima.

@Eclipse
Já limpei os cookies de todos os 4 navegadores do qual utilizo para Navegar (omega/chome/explorer/mozilla) , cheguei até desinstalar e reinstalar o navegador citado.
E Preciso de uma certa urgência, e mandei um Email para a administração faz 2 meses e até agora também não me responderam, então..
@Eclipse.
Sim, todos os dados estão confirmados, porém, consigo enviar um ticket em outra conta e não nessa.
Provavelmente poderá ser algo referente à conta?
Nunca vi esse problema, vou reportar ao Pernambucano para ver se ele me dar uma solução, agradeço.

Edited June 23, 20178 yr by xLucianoTs

Realmente muito estranho, eu nunca vi isso.
Recomendo que você limpe os cookies do navegador, troque e até mesmo tente enviar o ticket pelo celular, se o erro persistir só devemos aguardar. Obs: verifique se está tudo certinho e completo no seu ticket.
Nesse caso se o ticket está offline, recomendo que você envie um email para o suporte que é a mesma coisa suporte@muaway.net.

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Já limpei os cookies de todos os 4 navegadores do qual utilizo para Navegar (omega/chome/explorer/mozilla) , cheguei até desinstalar e reinstalar o navegador citado.
E Preciso de uma certa urgência, e mandei um Email para a administração faz 2 meses e até agora também não me responderam, então..

Diversos jogadores estão com esse mesmo problema, tem certeza que não tem nenhum aberto ou algum em análise?
Já tentou enviar ticket com outra conta?
Verifique se os dados da sua conta como nome/data da nascimento/celular está confirmado.

Edited June 23, 20178 yr by Eclipse

Tente alternar seu navegador, utilize outro navegador e tente realizar a ação, caso não funcione limpe os cockies de seu navegador para realizar o procedimento utilize o programa Ccleaner, se nada der certo faça o dito abaixo.
Nesse caso o aconselhável é que envie um e-mail para suporte@muaway.net, relate seu problema por lá, explique também o defeito ao tentar realizar a ação através do sistema de ticket.

Edited June 23, 20178 yr by Fael

Como não está conseguindo mandar via ticket, sugiro que tente enviar um e-mail ao Suporte@muaway.net
Quando for mandar o e-mail, relate também o problema que está tendo com o envio de tickets, mate dois coelhos com uma cajadada só.

Recomendo alterar de navegador para obter resultados, caso persista, entre em contato através do e-mail suporte@muaway.net relatando o ocorrido, dentro de um certo prazo ocorrerá uma interação por parte da Administração.

Entre em contato com suporte@muaway.net esclareça seu problema e aponte o erro encontrado no ticket.

veja se você não esta esquecendo de colocar o titulo, ou algo do gênero, caso o erro persista enteja enviando um email para Suporte@muaway.net

Edited June 23, 20178 yr by MyThs_

Olá, boa noite!
Peço que encaminhe seu problema para um dos seguintes e-mail's: suporte@muaway.net e/ou bear@muaway.net, lá peço que sua autoria relate todo o problema que está lhe afetando, para que assim sua pessoa seja auxiliada da melhor forma.

Olá, boa noite!
Quando essa mensagem é enviada como resposta significa que a administração não conseguiu entender especificamente o seu problema ou até mesmo como poderia ajudar a sana-lo.
Por isso tente encontrar uma forma mais "direta" de informar seu problema.
Ex: Meu problema é .... E gostaria de saber se existe alguma forma de ser ajudado pela administração.

Esta mensagem que você está lendo é uma mensagem padrão que aparece em todos os tickets. O seu problema está no navegador que você está utilizando. Para solucionar, limpe os cookies e caches do seu navegador (recomendo o ccleaner para esta tarefa: http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589968-tutorial-realizando-limpeza-em-seu-windows-utilizando-o-ccleaner/
). Caso não dê resultados, troque de navegador e tente enviar novamente. Eu sempre utilizo o internet explorer e consigo.

Segue abaixo uma print comprovando que esta mensagem é uma mensagem padrão, que aparece em todos os tickets que você tentar abrir:

Spoiler

Seja especifico significa: destinado.

Seja direto em suas palavras, vise pontos "específicos" do assunto para a melhor compreensão de nossa equipe administrativa na hora da análise em seu ticket.

- Vá direto ao assunto, complemente sua mensagem com o máximo de informações que levem direto ao assunto, veja um exemplo:

Quote

Não sendo específico:
EX: "Eu estou com bugs administração me ajude"

Sendo mais específico:
EX: "Eu estou com bugs na hora de mover para a cidade de lorencia, preciso de ajuda em relação a isso"

Contudo, entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail: suporte@muaway. Reporte seu problema expondo o mesmo com o máximo de detalhes.

Edited June 23, 20178 yr by zKaueTM

Como você efetuou a limpeza dos navegadores e tentou enviar nos demais navegadores, envie um e-mail diretamente ao Bear, é respondido em um prazo menor que é de 48 horas.
bear@muaway.net

Edited June 23, 20178 yr by Healing_-

Sua autoria pode realizar alguns procedimentos , faça a limpeza do cache de sua internet através do CCleaner , Troque de navegador , caso nenhuma das abordagens tenha sido bem sucedida envie um email para o suporte@muaway.net .

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.