Olá boa tarde, meu nome é Bruno e estou aqui a procura de ajuda pois meu número de telefone anterior foi alterado ou seja estou com outro chip pois o meu foi bloqueado e assim meu número anterior de segurança da minha conta do Mu continua a antiga, queria saber como faço pra alterar meu número de telefone pro meu atual agora? Como faço pra receber o formulário pra mim assinalar e responder com todas as minhas informações para que possam alterar meu número de telefone ? Obrigado .

Edited June 29, 20178 yr by Views_MD
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Envie um ticket, pois é a única forma de alterar o número do celular nestas situações. É por lá que você irá receber o formulário.

Olá amigo, para alterar o número telefônico da sua conta será necessário entrar em contato com o setor administrativo via ticket, enfim, caso tenha dúvidas sobre como encaminhar um ticket recomendo que visualize o tutorial abaixo:

[Tutorial] Enviando ticket a administração.
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Se você ainda possuir o número antigo, basta você fazer a alteração através do site, entre em sua conta, procure a guia "Minha Conta" e logo em seguida procure "Dados Pessoais" assim você poderá fazer a alteração, caso ao contrário, será necessário que entre em contato via ticket com a administração.

Olá!
O Sr. deverá entrar em contato com á Administração via ticket solicitando a alteração do número. O Sr. será submetido á um formulário onde deverá preencher com o máximo de informações possíveis sobre sua conta.
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Será necessário sua autoria entrar em contato com o nosso administrador através de ticket, se você não possui mais acesso ao antigo número para alterar esteja enviando o ticket, será enviado para você um formulário com questões sobre sua conta, basta você preencher de forma correta que a administração irá te dar todo o auxilio, lembre-se de detalhar o seu problema o máximo possível para um melhor entendimento do administrador, caso não saiba enviar um ticket veja o tutorial abaixo.
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Você terá que enviar um ticket para o administrador, pois somente assim conseguirá realizar a alteração do número do celular, sendo assim, envie um ticket para o administrador, informe o ocorrido e aguarde por uma resposta.

A única forma é solicitando a alteração do seu número através de um ticket, lá você receberá o formulário e você terá que responder todas as informações da conta, se você tivesse o chip antigo, daria para alterar o número da sua conta se você tivesse o número antigo, como não tem, solicite a administração.

Neste caso você deverá entrar em contato com nossa administração via ticket, relatar seu pedido de auxilio com o máximo de detalhes, e após a verificação de autenticidade da conta será concedido a você a alteração do número atual para o cadastramento de um novo.

Quote

Obs: Eu tento enviar o ticket nisso que eu clico enviar não vai ou seja está bugado

- Limpe seu histórico de navegação e cachê com o programa CCleaner: http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589968-tutorial-realizando-limpeza-em-seu-windows-utilizando-o-ccleaner/
- Realize o procedimento através de outro navegador.
- Em último caso entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail: suporte@muaway.net

Edited June 28, 20178 yr by zKaueTM

Envie um ticket para a administração com todas suas informações, número antigo e aguarde até que você seja respondido.

Você deve encaminhar uma ticket para a administração informando o ocorrido, desta forma a equipe poderá lhe repassar um formulado cujo ao preenche-lo pode fazer a alteração de seu número. Caso não saiba para enviar uma ticket acesse:
[Tutorial] Enviando ticket a administração.

Encaminhe um ticket para a administração informando que não possuí mais o número cadastrado em sua conta e que deseja alterar para o novo número, feito isso aguarde até 72 horas úteis, para que assim, seja enviado um formulário, que sua pessoa deverá preencher com tudo que for solicitado para que assim o número possa ser alterado, caso não saiba como enviar um ticket acesse:
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Envie ticket para a administração com todas informações e aguarde resposta.

Encaminhe um ticket para o setor administrativo relatando o ocorrido, feito isso, aguarde o prazo estipulado por eles, cujo esse prazo é de 72 horas úteis.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.