Eu mandei um ticket faz mais de 10 dias que ele se encontra em analise, o que ta acontecendo com essa administração ?

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Tickets em fase de análise não obtém um prazo para respaldo, e dependendo da gravidade do assunto esta etapa pode até ultrapassar o padrão de 72 Horas, aguarde!

Mano, faz + de 10 dias em analise, como 72 horas?

Edited July 27, 20178 yr by -BK-NINJA-

Tickets em fase de análise não obtém um prazo para respaldo, e dependendo da gravidade do assunto esta etapa pode até ultrapassar o padrão de 72 Horas, aguarde!

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Mano, faz + de 10 dias em analise, como 72 horas?

- Entenda que a fase de análise é onde os fatos apresentados são verificados e isso pode demorar seja mais do que 72 horas ou até mesmo 10 dias como mencionado pelo senhor, sabendo disso, não cancele ou abra outro ticket, pois todo trabalho até agora será perdido e o senhor voltará ao final da fila tendo que fazer os procedimentos novamente.

Edited July 27, 20178 yr by zKaueTM

Tickets quando se encontram em análise não possuem um prazo para resposta, pois a Administração estará verificando todos os meios e faces do problema/denúncia etc. Para que isso seja feito de maneira satisfatória, demanda tempo.
O que pode ser feito é enviar um email para suporte@muaway.net relatando o ocorrido.
Obs: email com o mesmo conteúdo do ticket.

Quando um ticket encontra-se em analise, não exite um prazo para o mesmo ser respondido, portanto aguarde uma nova interação da parte administrativa.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.