Boa Noite , sumirão meus char
antigamente jogava tinha varios itens Meu char era XxLoosTxX
Alguem administrador consegue recuperar queria voltar a jogar
Mais se caso nao conseguir nem vai ter graça ! Porfavor me ajudem ! grato
aguardo respostas

Edited September 10, 20178 yr by Fael_GM
Tamanho 02.

Sua conta entrou no período de exclusão que é de 180 dias, e infelizmente as informações os dados cadastrais da sua conta foram excluídos, contudo, indico ao Sr. que entre em contato com a equipe de suporte através de ticket para obter maiores informações sobre como proceder nessa situação, pois sumir personagens é algo incomum de acontecer.

Edited September 10, 20178 yr by zKaueTM

Por motivos de inatividade por 180 dias, sua conta é excluída do banco de dados. Entre contato com a administração via ticket e obtenha mais informação sobre o ocorrido.

Edited September 10, 20178 yr by F3LP

-
Sua conta certamente deve ter entrado no período de ser deletada, caso não saiba é válido ressaltar que quando uma conta não é conectada durante 180 dias a mesma pode ser excluída, assim não podendo ser utilizada mais, caso não tenha passado deste período, peço que entre em contato com a administração através de um ticket explicando o real motivo para que o problema venha ser resolvido.

Olá, boa noite!
É possível que seus dados tenham sido excluídos do banco de dados do servidor por passar mais de 180 dias sem acessar. Nesse caso segundo os termos de uso a administração não da garantias de recuperação.
Termos de Uso
-
Caso queria tentar terá que enviar um ticket:
Para poder enviar um ticket para administração siga os passos a baixo:
1 - Acesse sua conta através do site http://www.muaway.net/site.php? 

2 - Clique na opção suporte:

3 - Selecione a causa do problema e lembre de ser específico ao relatar o motivo do ticket para que seja devidamente auxiliado. Apos isso clique em gravar:

Olá, boa noite.
A administração não realiza este tipo de procedimento, porém, se você ainda corter os dados da conta no qual possui os itens você pode fazer a recuperação da mesma através do web site ou via ticket.
Vale ressaltar que sua conta não pode ter mais de 180 dias offline, caso tenha a mesmo foi desativada do banco de dados do servidor.

Creio eu que o mesmo ficou mais de 180 dias com a conta inativa, por isso que a mesma foi excluída do banco de dados, envie um ticket para o setor administrativo relatando o ocorrido.
para mais informações sobre o assunto, veja o link abaixo.
http://www.muaway.net/site.php?pag=termos

Olá amigo, caso somente os seus personagens tenham "sumido" entre em contato com o setor administrativo via ticket, relate o ocorrido, e veja se há possibilidades de recuperar os mesmo, porém caso sua conta esteja inativa á mais de 180 dias, infelizmente, ela juntamente com todas as informações, como personagens, itens e moedas, foram excluídos do banco de dados e não será possível recupera-la, enfim, caso não saiba enviar um ticket ou não saiba as regras sobre inatividade do servidor:

[Tutorial] Enviando ticket a administração.

Quote

1.11. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 90 DIAS poderá ter o saldo de moedas virtuais (GoldsWay's, Gold's, JcPoint's e GoldsEvent's) zerados sem direito a reembolso ou a recuperar no futuro.
1.12. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 90 DIAS poderá ter todas JEWEL OF CREATIONS excluidas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.
1.13. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 180 DIAS poderá ter TODAS suas informações excluidas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro

zKaueTM, em 10 September 2017 - 01:04 AM, disse:

Sua conta entrou no período de exclusão que é de 180 dias, e infelizmente as informações os dados cadastrais da sua conta foram excluídos, contudo, indico ao Sr. que entre em contato com a equipe de suporte através de ticket para obter maiores informações sobre como proceder nessa situação, pois sumir personagens é algo incomum de acontecer.

@Respondeu corretamente.

Resolvido.

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.