E aí galerinha, tô meio por fora de muita coisa do MuAwaY. Então, minha dúvida é simples, eu perdi o número antigo que estava cadastrado na minha acount, fiz os procedimentos tudo certinho(que é as perguntas básicas para realmente confirmar se a acc é sua). Porém, eles pedem fotos de alguns documentos para poder realizar a alteração, como pode ver abaixo:

Gostaria apenas de saber se é obrigatório enviar imagens dos meus documentos.

Caso esteja solicitando suporte para comprovação de autenticidade e titularidade da conta será obrigado informar o máximo de informações e isso incluí documentos, caso contrário, as chances de obter êxito na recuperação serão baixas, pois mencionar apenas dados cadastrais não é suficiente por motivos de segurança.

Edited September 27, 20178 yr by zKaueTM

Olá, boa noite.
Os dados solicitados não são obrigatórios, porém, após encaminha-los para a administração ira facilitar para a recuperação da conta assim como encaminhar o máximos de informações possiveis.

Edited September 27, 20178 yr by iWes

Olá amigo, sim, você deve preencher corretamente todas as perguntas enviadas, inclusive as que solicitam os seus dados pessoais, para que o setor administrativo confirme que você é o dono legitimo da conta, porém não tenha medo, pois os seus dados não serão divulgados para terceiros e estarão seguros.

Não é obrigatório porém caso sua autoria passe os dados, irá adiantar uma grande parte do processo de recuperação.

Olá, boa noite!
Acredito que não seja obrigatório. Lembrando que o servidor é uma empresa que tem por obrigação manter sua conta sob segurança, dessa forma qualquer possível alteração solicitada pelo usuário necessita da confirmação da indentidade do mesmo. Isso mantém a integridade da sua conta e não representa nenhum tipo de risco a sua autoria.

Edited September 27, 20178 yr by Amagai_

se esta sendo solicitado creio que para altera o numero sim e obrigatório

Se foi enviado um formulário de documentos para você preencher, pode ter certeza que é obrigatório o envio para conter as informações necessárias e ter a confirmação que é dono da conta.

Sim, é obrigatório você enviar duas fotos de identificação.

Não é necessário enviar todos os documentos, mas quanto mais informações você fornecer, maiores são as chances da sua solicitação ser atendida, uma vez que essas informações servem para validações de segurança.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.