Boa noite, ah um tempo enviei um ticket para a administração referente à recupera da minha central de segurança, entrei esses dias para ver o ticket e ele se encontra fechado. Por que o ticket foi fechado e agora tenho que realizar todo o processo mais uma vez dês recuperação da conta?

Sim, você terá que refazer o processo. O ticket é fechado em caso de 07 dias sem resposta, ou em caso das respostas cedidas por você no Formulário de segurança não terem sido respondidas de forma correta.

Edited April 21, 20187 yr by LandMarK-

Olá, Boa noite!
Correto, como o ticket foi fechado você deverá abrir um novo ticket caso queira contatar a administração para recuperação de sua conta, enfim.

Boa noite!
Terá que realizar o procedimento novamente, pois, esse é o meio mais viável de obter êxito na recuperação, também certifique-se de que está disponibilizando os dados corretamente.

Você verificou se obteve alguma resposta da administração? Se não recebeu, atualmente foi criado um sistema melhor em relação à recuperação de contas, creio que o ticket foi fechado devido à isso para você tratar por meio desse novo sistema, cujo é o sistema de ticket avulso, contudo, veja como funciona:
[Update] Sistema de Ticket avulso.

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Apenas ressaltando que, quando um ticket é fechado, é porque a senhora não respondeu durante o prazo de 07 dias, assim, o sistema automático fechou o seu ticket. Sendo assim, faça esse procedimento por meio do sistema de ticket avulso.

Edited April 21, 20187 yr by Raxy_

Sim, você deverá abrir um novo ticket.

Neste caso, você deverá entrar em contato novamente com a nossa administração, para obter um êxito ao seu transtorno.

Bom, nesse caso esteja enviando outro ticket para setor administrativo.

Boa noite.

Infelizmente você terá que abrir um novo ticket. Aconselho que tente a nova ferramenta para recuperar contas

Sistema de Ticket avulso : [Update] Sistema de Ticket Avulso para recuperação de contas

Olá. No momento que o ticket é fechado, não tem como fazer nenhuma alteração no mesmo, portanto se você quiser entrar em contato com a administração, sua autoria terá que abrir outro ticket.

Edited April 21, 20187 yr by Brunin_

Se você não respondeu corretamente as respostas do formulário, e não obteve nenhuma resposta da administração, logo após foi encerrado o ticket, algo inesperável houve no seu ticket, mas possui um novo sistema de ticket para apenas assuntos relacionados a Recuperações de Contas, nesse caso tente enviar nesse novo método chamado de Sistema de Ticket Avulso.
→ [Update] Sistema de Ticket Avulso para recuperação de contas

Sim, ira ter que realiza-lo novamente.

Infelizmente será necessário que você envie um novo ticket para nossa administração.

Boa noite, provavelmente, você ficou alguns dias sem retornar o ticket e, consequentemente, o mesmo foi fechado, pois não houve retorno de sua parte. No mais, aconselho que envie um novo ticket e responda o mesmo o mais rápido possível para não ocorrer este problema novamente!

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.