Boa tarde, queria saber se tem como alguém que responde os tickts me manda um mp, pois eu to tentando mudar meu numero de celular , mas eu não lembro o antigo, e ja respondi 2 formulario botando todos os meus dados e eles tão falando que botei 1 ou + coisas erradas, e eu acho que esse erro esta em eu não por o numero antigo, mas eu não to botando pois n lembro né, ja que se eu lembrasse nem o tickt eu estaria fazendo !

Infelizmente esse tipo de ação, é apenas via ticket. De fato, o que está ocasionando essa anomalia, pode ser sim o fator de não está colocando em pauta, o número de telefone anterior. Por fim, infelizmente esse formulário é um método de segurança, para comprovar real autenticidade, logo, será necessário que sua autoria se recorde de todas as informações de sua account.

Infelizmente o setor de suporte via ticket não atende via fórum, apenas via ticket. Contudo, você deverá tratar desse assunto por lá, aqui infelizmente o senhor não irá conseguir nada. Portanto, re-envie um ticket informando o ocorrido e aguarde eles te darem uma suposição.

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Como assim, há 07 anos atrás? A ferramenta de inserção de um número telefônico foi inserida em nosso site faz pouco tempo, ou seja, na época que você cadastrou em nosso servidor não era necessário a inserção de um número de celular.
O que eu sugiro, é que você entre em nosso site, logue em sua conta no painel de usuário e clique em "Minha Conta" e "Dados Pessoais" lá estará o campo de nome pessoal e também o número de celular, caso esteja cadastrado. Caso não, basta você cadastrar e assim não irá precisar enviar um ticket.

Edited April 27, 20187 yr by Raxy_

Upgrade, em 27 April 2018 - 12:58 PM, disse:

Infelizmente esse tipo de ação, é apenas via ticket. De fato, o que está ocasionando essa anomalia, pode ser sim o fator de não está colocando em pauta, o número de telefone anterior. Por fim, infelizmente esse formulário é um método de segurança, para comprovar real autenticidade, logo, será necessário que sua autoria se recorde de todas as informações de sua account.

Mas eu criei a conta a 7 anos atrás , eu tenho 20 anos, eu tinha 13 não lembro qual numero eu botei .

Bom, deve persistir nesse meio dando ênfase no dado que não lembra, que no caso é o número, no entanto, possivelmente está descrevendo outros dados errados, não somente o número, solicite informações sobre qual ou quais dados estão errados.

É necessário que você ponha o maximo de dados possíveis para poder trocar o numero do telefone de sua conta.
Por fim, revise bem as informações que você colocou para que você possa ter a recuperação completa.

Greamy, em 27 April 2018 - 01:00 PM, disse:

Bom, deve persistir nesse meio dando ênfase no dado que não lembra, que no caso é o número, no entanto, possivelmente está descrevendo outros dados errados, não somente o número, solicite informações sobre qual ou quais dados estão errados.

Ja tentei pedir quais informações estão erradas, eles não passam !

Olá, o suporte via ticket não poderá estar entrando em contato com você via Mensagem Pessoal (MP), no caso de alteração do número da conta o formulário que é imposto pela administração deve ser preenchido corretamente por questões da própria segurança do jogador, tente lembrar seu número antigo pois somente assim irá conseguir realizar a alteração.

Bom dia , Infelismente o mesmo so pode resolve isso via ticket ...

Olá,

O contato de jogadores para qualquer alteração cadastral em contas, deve ser feito exclusivamente via ticket. Sendo assim, caso não preencha corretamente as informações solicitadas, infelizmente não será possível realizar a alteração solicitada. Conforme retorno recebido, existem informações incorretas, todavia pode ser qualquer informação além do número de telefone.

O setor de suporte é rígido na conferência das informações enviadas pelo jogador, pois é necessário manter a segurança e resguardar todos os jogadores, sobre possíveis fraudes e/ou tentativas de furto.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.