Boa noite galera, estou tendo problemas para resolver uma simples troca de número de celular sendo que eu respondo todas as perguntas corretamente e ainda assim insistem em dizer que eu estou errando algum dado meu..
Se eu não lembro o número cadastrado e não tenho mais aquele chip como que eu vou responder essa pergunta ?
De resto esta tudo correto..
Queria saber o que eu faço se eu respondo tudo certo e não consigo recuperar ?

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Igor_-, em 23 May 2018 - 08:20 PM, disse:

Se a nossa administração está lhe informando que você não está respondendo corretamente, infelizmente não está. Então, peço que você tente lembrar todos os dados da sua conta, assim, facilitando a alteração.

Amigo meus dados são salvos no bloco de notas

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Raxy_, em 23 May 2018 - 08:28 PM, disse:

A administração não erra, se foi informado que você está errando, de fato possuí dados que não estão certos. Basta você informar o número que era cadastrado, nada mais do que isso. E no fim, basta você deixar as informações adicionais.

Eles não erram ?
Só nós que erramos ?
Amigo meus dados da conta esta salva no BLOCO DE NOTAS, e outra como não vou saber meus dados ?



Galera eu já havia alterado o número do celular uma vez e não deu este problema, agora como os mesmos dados podem estar errado ?

Edited May 23, 20187 yr by Hott_

Se a nossa administração está lhe informando que você não está respondendo corretamente, infelizmente não está. Então, peço que você tente lembrar todos os dados da sua conta, assim, facilitando a alteração.

A única maneira de recuperar a sua conta será colocando todos os dados de maneira correta. Deixe claro que voce deseja recuperar o seu número de telefone e que não se lembra dele, logo eles irão saber que poderão desconsiderar esta informação. Caso esteja errando outro dado, a sua conta não poderá ser recuperada, então, solicito que revise todos eles.

Sinto muito amigo, deverá lembrar os dados que a nossa administração pede para lhe fornecer a recuperação da conta. Isso é uma segurança rígida, isso é feito com todos, pois nossa administração só devolve a conta para o real proprietário, pois o dono da conta sabe todo os dados. Se você sabe o dado que eles lhe pedem por causa do número, tente ligar para a operadora e resgatar o número perdido, assim conseguirá resolver o seu problema, enfim, só conseguirá obter êxito caso forneça os dados corretos pedidos pela administração.

Nossa administração não iria relatar, que sua autoria está preenchendo alguma informação incorreta, caso não fosse verídico. Logo, recomendo que revise todas as perguntas e tente ser mais coerente.
Por fim, recomendo que tente ir na operadora e recuperar o chip, sendo assim, esse procedimento irá ser mais simples.

Infelizmente você não terá outra ajuda referente a isso, se a própria administração diz que você está respondendo algumas coisas erradas, não há o que mais fazer.

Deve conter todos os dados corretamente no formulário, você deve se explicar em relação a não lembrar o número antigo que o mesmo citou. Se for possível, entre em contato com a operadora que você tinha o chip e solicite a recuperação do número perdido.

Deve continuar tentando até acertar os dados, ou vá a sua operadora e peça o número novamente (processo delicado).

A administração não erra, se foi informado que você está errando, de fato possuí dados que não estão certos. Basta você informar o número que era cadastrado, nada mais do que isso. E no fim, basta você deixar as informações adicionais.

Jovem, primeiramente, é de extrema importância informar que a administração não erra perante a isto, se o setor administrativo relatou que os dados estão incorretos, é porque estão, lamento.

Edited May 23, 20187 yr by xGabryel

Possivelmente algum dos dados esteja realmente incorreto. Infelizmente, através do fórum não podemos te auxiliar, uma vez que, o sistema de Tickets é independente.

Sugiro que solicite um novo formulário e faça novamente o preenchimento das informações solicitas. O problema não está no número de celular, dado que, este é o campo que está sendo solicitado na alteração.

Sendo assim, o procedimento deve ser feito totalmente via ticket.

Resolvido.

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.