Boa tarde venho por meio desse fórum relata que não consigo muda meu email não tenho mais acesso a o email antigo pós já tem uns 5 anos que não uso o email e quando fui troca ele quer manda o código pro e-mail que não tenho mais acesso e não manda pro meu número que er cadastrado na conta.
E não lembro todos os dados da conta porque tem muito tempo que jogo com essa conta tem uns 9 anos que jogo.
Já mandei ticket e eles fala que um ou mais dados n tá certo oque eu fasso

Editado Maio 26, 2018 7 anos por chocolovy

Seu e-mail só poderá ser alterado caso responda o questionário corretamente, caso contrário não será possível. Peço que envie outro ticket e dessa vez coloque todas as informações solicitadas.

Como o mesmo disse que não lembra dos dados antigo da conta, ou nem o número cadastrado pois faz muito tempo que o mesmo não adentra na sua conta, única maneira de você realizar a recuperação da antiga conta, é preciso enviar um Ticket Avulso para a nossa administração modo suporte, onde será enviado um formulário para preenchimento de dados da sua antiga conta, caso não saiba enviar um ticket avulso, segue abaixo um tutorial.
[Update] Sistema de Ticket Avulso para recuperação de contas.

Boa tarde ,Primeiramente o senhor deve encaminha um ticket para a administração , Apos enviar a administração enviará um questionario aonde o mesmo vai colocar as informações correta é assim o mesmo poderá troca o email ...

Olá, Boa Tarde..

Infelizmente a única maneira de alterar seu e-mail sem possuir acesso ao mesmo é via Ticket, e se o setor administrativo informou que alguns dados estão incorretos, não há o que fazer além de procurar "lembrar-se" dos dados e/ou tentar recuperar acesso ao seu e-mail..

Se a nossa administração informou que as informações que foram passadas por você no ticket não estão correspondendo, com as informações antigas, infelizmente não há o que fazer. De qualquer forma, peço que você tente relembrar os seus dados antigos, pois assim você terá êxito em alterar o e-mail da sua conta.

Entre em contato novamente com o administrador via ticket para que você crie um ticket avulso e siga as instruções do administrador. Digamos que se o senhor não lembrar dos dados deste conta antiga, infelizmente não terá como ter outros meios de recuperação da mesma.
Veja o novo update em que o administrador disse :
[Update] Sistema de Ticket Avulso para recuperação de contas

Infelizmente pelo fórum o senhor não terá nenhum suporte adequado referente à alteração do seu e-mail, visto que, é existente um setor especifico para tais assunto, que é, via ticket. Sendo assim, tente fornecer o máximo de dados solicitados correto, que assim, caso seja constatado que você é o real dono da conta, o e-mail será alterado. Todavia, envie um ticket e aguarde uma resposta administrativa, em relação ao ocorrido. Boa sorte!

Somente respondendo os dados corretamente que você irá conseguir alteração da conta, pois por segurança é solicitado todos os dados corretamente, respondendo dados errados, você não irá conseguir alteração de e-mail.

Sua autoria deverá enviar um ticket avulso para administração, lá você deverá responder todos os questionários para receber sua conta novamente, caso não saiba enviar um ticket avulso, veja o tutorial explicativo abaixo:
https://forum.muaway.net/index.php?/topic/669930-update-sistema-de-ticket-avulso-para-recuperacao-de-contas/

Somente com o preenchimento correto dos dados solicitados no formulário de segurança será possível realizar à alteração desejada. Infelizmente, através do fórum não será possível intermediar o contato estabelecido via Ticket, visto que, essa área é independente das demais.

Sobre o envio do código ao número cadastrado na conta, verifique se o número que o Sr. possui realmente está veiculado a sua conta, caso contrário, será necessário solicitar também à alteração.

Está em posse do número cadastrado na conta? Siga o caminho abaixo, veja:


Sugiro que tente enviar um Ticket Avulso, pois esse sistema é direcionado aos jogadores que não possuem todos os dados de acesso. Para maiores informações acesse: [Update] Sistema de Ticket Avulso para recuperação de contas.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.