Nesta sexta-feira dia 15/06/2018 , meu personagem foi excluido do nada com intens que eu tinha depositado no dia 14/06/2018 , devido a este acontecimento também não consigo criar mais nenhum char na conta , porem só tenho 2 personagens criados , os intens que sumiram do char "Oriol" Foram 1 Style , Asa lvl 2 c/r , Kit aneis FII , Set 02X , e um escudo 02x , todos os intens eram full+15 , vou deixar um print do bug que esta acontecendo na minha conta , espero que resolvam o mais rapido possivel.

Envie um ticket para administração e relate o bug que ocorreu com a sua autoria, envie todas as print's necessárias para comprovar que sua autoria tem mesmo os itens citados, para que a administração possa está devolvendo todos os itens perdidos devido ao bug. Seu ticket tem o prazo de 72 horas úteis para obter um respaldo administrativo, caso o prazo ultrapasse não obtém um prazo estipulado para receber um respaldo administrativo. Caso não saiba enviar um ticket visualize o tutorial explicativo abaixo:
https://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Assuntos desse gênero relacionado a bug’s e compras são resolvidos via ticket ou mande um e-mail para nosso sub administrador (bear@muaway.net).

Bom, você terá que entra em contato com administração via ticket, pois somente por ticket você terá como resolver esse assunto, caso não saiba como enviar um ticket pra administraçao, segue o tutorial abaixo e saiba:
https://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Assuntos do gênero são tratados via ticket, entre em contato com a administração relatando o ocorrido que a mesma irá lhe da um respaldo do ocorrido.
Caso não saiba enviar ticket, acesse o tutorial abaixo.
https://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Nesse caso entre em contato com a administração explicando o ocorrido, enviei todas as print's que o senhor tenha em mãos para comprovar que foi um bug do servidor, e aguarde um respaldo caso foi um bug você será reembolsado, fique tranquilo. Caso não saiba enviar um ticket, veja abaixo:
https://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Olá, boa tarde!
Certamente ocorreu algum tipo de bug em sua conta, logo, sugiro que o senhor entre em contato com o setor administrativo via ticket, encaminhe todos os tipos de provas e aguarde uma análise da administração sobre o seu problema. Caso seja constato que realmente ocorreu algum tipo de bug, os seus itens serão ressarcidos para sua conta.
Caso não saiba como enviar ticket, acesse o tutorial abaixo e siga todos os passos, veja:
[Tutorial] Enviando ticket a administração.
Obs: O prazo estimado para a administração responder o seu ticket é de 72 horas úteis (03 dias).

Esses tipos de assunto são tratados via ticket, Caso não saiba enviar ticket, acesse o tutorial abaixo.
https://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Assuntos desse gênero são tratados através de ticket, esteja abrindo um ticket e explicando o ocorrido e aguarde um interação da administração, caso não saiba abrir um ticket, esteja visualizando no tópico abaixo como efetuar tal ação:
https://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Assuntos do gênero são resolvido via ticket , caso não saiba como estar encaminhando um ticket a administração segue o tutorial abaixo :
https://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Peço que entre em contato com a administração via ticket e relate o ocorrido.
https://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Olá,

É estranho sumir itens assim, e consequentemente os personagens serem deletados. Você possuí a Central de Segurança ativa em sua conta? Se não possuí, certamente um jogador que possuía os dados da sua conta, entrou na mesma e excluiu o personagem mencionado. Porém como você informou que, não esta dando para criar personagens em sua conta, mesmo possuindo apenas 02 personagens, nesse caso, você deverá entrar em contato com a administração via ticket relatando o ocorrido, caso seja um falha do servidor, o personagem irá voltar em sua conta e assim você será ressarcido com os itens. Portanto, envie um ticket e aguarde o prazo de 72 horas úteis para obter uma resposta administrativa, e caso o ticket entra em analise, você deverá continuar aguardando, pois o teu caso está sendo analisado, e quando um ticket entra em fase de analise, o mesmo não possuí um prazo para ser respondido pela administração.

Caso não saiba como enviar um ticket, visualize o tutorial abaixo:
https://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Resolvido.

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.