Eu recebi a bonificação de hoje e no trabalho mesmo converti os 12.000 JC em Creation e Mixei em joias, porem esqueci que estava com box e mix no bau já, só que no site mixou assim mesmo, mas não foram para o meu baú as mix e nem os JC voltaram para minha conta. Oque pode ser feito a respeito ?

Envie um ticket para que seu caso seja analisado por parte da Administração. Atente-se e veja se o saldo foi debitado de sua conta.

Com certeza é um Bug, envie um Ticket para administração reportando o mesmo, veja como enviar um Ticket:
https://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Você pode tentar enviar um ticket, apesar do ato ter sido negligência, pois a propria ferramenta solicita que não haja nada além dos itens cobrados a administração pode tentar resolver o seu caso e somente ela.

Esteja entrando em contato com a administração via ticket e informe que na conversão seus itens sumiram, assim poderão verificar pelos logs o que pode ter ocorrido.

Nesse caso sua autoria deve entrar em contato com o setor do suporte via ticket ou ainda no email: suporte@muaway.net, informe o ocorrido e aguarde a interação dos mesmos para que seu problema seja solucionado.

De fato ocorreu um bug com a sua autoria, no entanto, você deverá enviar um ticket para o setor administrativo e relatar o suposto bug. Seu ticket tem o prazo de 03 dias úteis para receber um respaldo administrativo, caso não saiba enviar um ticket visualize o tutorial abaixo:
https://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

LandMarK-, em 01 August 2018 - 05:56 PM, disse:

Envie um ticket para que seu caso seja analisado por parte da Administração. Atente-se e veja se o saldo foi debitado de sua conta.

Enviarei, Sim meu saldo de JC é 0 agora.

Hokage, em 01 August 2018 - 05:57 PM, disse:

Você pode tentar enviar um ticket, apesar do ato ter sido negligência, pois a propria ferramenta solicita que não haja nada além dos itens cobrados a administração pode tentar resolver o seu caso e somente ela.

No caso acredito que uma falha da ferramenta talvez, pois ontem mesmo tentei fazer o mesmo e a ferramenta me alertou que meu baú não continha espaço suficiente para tal, caso que não aconteceu desta vez.

Algum bug, envie um ticket para o Suporte para que possam resolver o problema

Boa tarde, esteja enviando um ticket para a administração relatando o problema: TUTORIAL - ENVIANDO TICKET PARA A ADMINISTRAÇÃO:

Relate o ocorrido via ticket para quem sabe um reembolso dos jp point perdido no ocorrido.

Entre em contato com a administração via ticket e especifique o que aconteceu para que as medidas cabíveis sejam tomadas e o seu problema seja resolvido.

Nesse caso você deve entrar em contato com a administração por via ticket ou pelo email: suporte@muaway.net,é informe o ocorrido e aguarde por,uma resposta

Não é algo comum de se acontecer, envie ticket para o setor administrativo com o relatório do ocorrido.

Resolvido.

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.