BOA NOITE.
Fui Entra ontem em uma das minhas acc é ela não existia mais.
fui recuperar ela no meu e-mail é ela constava em meu email.


ESPERANDO RESPOSTA DO ADM.

Reporte o caso via ticket.

Você terá que entrar em contato com a administração através de ticket, até porque pelo fórum não é fornecido nenhum tipo de suporte em relação ao seu problema.

Olá,

Se foi enviado um Ticket só aguardar que logo logo será respondido.

Peça um auxilio via ticket, talvez você esteja 120 dias sem logar pelo que parece, assim a conta é desativada, e para ativar a mesma basta solicitar isso através do ticket.

Boa noite,

Em nosso servidor existe todos os meios de proteger sua conta, caso o senhor tenha a central ativa em sua conta basta contatar a administração via ticket.

Quote

https://forum.muaway.net/index.php?/topic/621771-update-central-de-seguranca-com-cadastramento-de-computadores/

https://forum.muaway.net/index.php?/topic/678609-novidades-muaway-gerenciador-aplicativo-para-smartphones-android/

Edited August 8, 20187 yr by Ager_xP

Você ficou mais de 180 dias sem se conectar na conta? Pois se ficou é bem provável que a mesma tenha sido deletada do banco de dados do servidor, portanto, a recomendação é você entrar em contato com o administrador por intermédio de um ticket e por fim resolver a situação por lá, lembre-se de fazer isso com uma conta secundária.

Se algo ocorreu com a sua conta, deve estar redirecionando este relato via ticket, criando uma nova conta e relatar o ocorrido com informações da suposta conta excluída.
Não sabe como enviar um ticket? veja como :
[Tutorial] Enviando ticket a administração.

Contas podem ser excluídas em duas situações, a primeira é caso passe mais de 06 meses sem logar no servidor, estas podem ser apagadas completamente do banco de dados do servidor, veja abaixo o termo em que isso fica explícito (lembrando que você aceitou ao se cadastrar no servidor):

Quote

1 - Regras

1.13. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 180 DIAS poderá ter TODAS suas informações excluidas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.

Contas podem ser excluídas também como forma de punição, sendo esta uma das punições mais severas do servidor, que não é aplicada sempre, por isso recomendo que entre em contato com o servidor através do e-mail: suporte@muaway.net ou bear@muaway.net para que tenha seu caso analisado e resolvido da melhor maneira o possível.

Se você passou mais de 180 dias offline, certamente sua conta foi excluída do banco de dados. Veja:

Quote

1.13. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 180 DIAS poderá ter TODAS suas informações excluidas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.

Caso você não tenha passado mais de 180 dias offline, sugiro que entre em contato com a administração através do ticket, caso não saiba enviar um ticket, visualize abaixo:
https://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Sugiro que você envie um ticket para a administração, relatando o ocorrido para ser sanado.

Boa Noite!
Primeiramente, envie um ticket para que administração possa verificar seu caso.

Boa noite, caso você fique mais de 180 dias sem logar na acc, ela é excluída do banco de dados, caso ao contrário esteja enviando um ticket para administração com todos os detalhes. Caso não saiba enviar um ticket veja:
TUTORIAL - ENVIANDO TICKET PARA A ADMINISTRAÇÃO:

OBRIGADO A TODOS VOU ENVIA TICKET. A conta entrava diariamente quase.

Olá, boa noite!
Primeiramente, o senhor deverá entrar em contato diretamente com o setor administrativo através de ticket, relate o ocorrido e aguarde um respaldo da administração sobre o seu assunto. Caso não saiba como enviar ticket, acesse o tutorial abaixo e siga todos os passos, veja:
[Tutorial] Enviando ticket a administração.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.