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Sim, o sistema encontra-se ativo. Certifique-se de que o seu ticket encontra-se em análise, estando, não existe prazo de resposta, infelizmente.
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Sim, o sistema continua ativo, seu ticket esta em analise quando um ticket se encontra-se em analise não tem tempo determinado para ser respondido.
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Positivo, o sistema de ticket se encontra ativo normalmente. Em relação ao ticket em análise não existe um prazo específico para ser respondido, portanto tenha paciência e aguarde.
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Projetando sua Diversão.