Boa noite!
Bom, gostaria de tirar uma duvida. Possuo a Dupla autenticação na minha account, PORÉM USO O APP NO EMULADOR DO ANDROID.
OBS:TENHO CELULAR POREM NÃO É ANDROID.
OBS 02: TENHO TODOS OS DADOS DA ACCOUNT, E-mail, N'Celular, central, etc.
Continuando; Precisei formatar meu computador, e agora que tentei logar na minha account pediu o Token, baixei o aplicativo, instalei, coloquei numero de telefone, Aparece a seguinte msg; Sua conta já possui dupla autenticação, deseja DESATIVAR?
Escolho a opção sim!, ai aparece outra msg; não pode desativar pq estou usando outro dispositivo.

Você realizou um ato que não era aconselhável pela administração, que é utilizar EMULADORES para realizar tal ato, veja na imagem abaixo:

Certamente que você deverá enviar um ticket para administração informando o ocorrido para corrigir o problema feito por você. Caso não saiba enviar um ticket, veja o tutorial explicativo abaixo:
https://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/
Válido ressaltar que, o ticket poderá demorar dentro de 3 dias úteis para lhe fornecer uma resposta referente ao problema, e caso entre em análise, não há um tempo estipulado para ser respondido.

Edited October 19, 20187 yr by Magro_

Você já começou errado em utilizar um emulador de sistema, você poderia ter sua conta banida por utilizar a dupla autenticação em um emulador, veja abaixo:

Leia:

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Neste caso temos um problema... Você terá de instalar o MuAwaY Gerenciador de novo e depois de CINCO dias sem entrar no aplicativo do MuAwaY Gerenciador no antigo celular ou instalação, e após esses 5 dias você poderá ativar novamente em um novo celular ou mesmo caso tenha formatado ou desinstalado o aplicativo.Então cuidado, sempre antes de desinstalar o aplicativo, trocar de celular ou formatar recomendamos DESATIVAR O SISTEMA DE DUPLA AUTENTICAÇÃO!

Caso não resolva, encaminhe um ticket relatando o acontecido para nossa administração.

Edited October 19, 20187 yr by Winch

Olá,

Veja os procedimentos para poder estar desativando o Token:

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Caso seja necessário desinstalar o aplicativo é necessário desativar o token primeiro. Para isso siga os seguintes passos:
1. Clique em Token;
2. Clique no ícone ao lado do login;
3. Será exibida uma tela com as conas cadastradas;
4. Clique no X referente a conta;
5. Confirme a solicitação da remoção do token;
6. Digite o código exibido;
7. Clique em Desativar;

Lembrando que não é aconselhaveu utilizar por emuladores, veja:

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ESSE APLICATIVO É PARA USO EXCLUSIVO EM APARELHOS CELULARES ANDROID VERSÃO 4.2 OU SUPERIOR, NÃO PODENDO SER USADO EM TABLETS OU EMULADORES, CASO SEJA IDENTIFICADO O USO EM DISPOSITIVOS QUE NÃO SEJA UM APARELHO CELULAR FÍSICO, SEU ACESSO PODERÁ SER BLOQUEADO E SUA CONTA BANIDA.

+INFO, ACESSE: [Novidades] MuAwaY Gerenciador - Aplicativo para smartphones Android.

Veja os procedimentos abaixo:

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Caso seja necessário desinstalar o aplicativo é necessário desativar o token primeiro. Para isso siga os seguintes passos:
1. Clique em Token;
2. Clique no ícone ao lado do login;
3. Será exibida uma tela com as conas cadastradas;
4. Clique no X referente a conta;
5. Confirme a solicitação da remoção do token;
6. Digite o código exibido;
7. Clique em Desativar;

Para desativar o token, o senhor deverá fazer o seguinte:

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Caso seja necessário desinstalar o aplicativo é necessário desativar o token primeiro. Para isso siga os seguintes passos:
1. Clique em Token
2. Clique no ícone ao lado do login
3. Será exibida uma tela com as conas cadastradas.
4. Clique no X referente a conta
5. Confirme a solicitação da remoção do token
6. Digite o código exibido
7. Clique em Desativar

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+INFO: https://forum.muaway.net/index.php?/topic/678609-novidades-muaway-gerenciador-aplicativo-para-smartphones-android/

Não é recomendado que se utilize um emulador para realizar a dupla autenticação, e caso seja pego realizando, está sujeito a banimento, veja:

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EM APARELHOS CELULARES ANDROID VERSÃO 4.2 OU SUPERIOR, NÃO PODENDO SER USADO EM TABLETS OU EMULADORES, CASO SEJA IDENTIFICADO O USO EM DISPOSITIVOS QUE NÃO SEJA UM APARELHO CELULAR FÍSICO, SEU ACESSO PODERÁ SER BLOQUEADO E SUA CONTA BANIDA.

Edited October 19, 20187 yr by Towky

Winch, em 19 October 2018 - 12:51 AM, disse:

Você já começou errado em utilizar um emulador de sistema, você poderia ter sua conta banida por utilizar a dupla autenticação em um emulador, veja abaixo:

Leia:

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Neste caso temos um problema... Você terá de instalar o MuAwaY Gerenciador de novo e depois de CINCO dias sem entrar no aplicativo do MuAwaY Gerenciador no antigo celular ou instalação, e após esses 5 dias você poderá ativar novamente em um novo celular ou mesmo caso tenha formatado ou desinstalado o aplicativo.Então cuidado, sempre antes de desinstalar o aplicativo, trocar de celular ou formatar recomendamos DESATIVAR O SISTEMA DE DUPLA AUTENTICAÇÃO!

Caso não resolva, encaminhe um ticket relatando o acontecido para nossa administração.

Respondeu corretamente, assim como os demais também responderam.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, basta me enviar uma MP que irei te auxiliar.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.