estou tentando alterar meu numero de telefone, mas, não chega nenhum codido via "SMS" para alteração.

Verificou se você colocou DDD +9 e o número correto? Se sim, tente novamente e aguarde que o SMS irá chegar com o código.

A troca do numero de telefone cadastrada na sua conta deve ser solicitada via ticket com motivos plausíveis para a mesma, após solicitar o suporte eles lhe entregarão um formulário requerendo dados pessoais para uma possível troca.

As vezes o SMS demora em torno de até trinta minutos, recomendo que o senhor continue aguardando. Se o prazo for excedido, recomendo que o senhor contate a administração via ticket e relate detalhadamente o que vem ocorrendo em sua conta no momento da alteração de número telefônico. É válido lembrar que o setor administrativo possui um prazo de até 72 horas úteis para respondê-lo, portanto seja paciente.

Verifique se há sinal de sua operador em seu celular, caso não haja, verifique se o telefone foi inserido corretamente. Se o que foi passado tiver dentro da normalidade, tente novamente por algumas vezes. Em último caso, contate a administração através de ticket.

Como não está chegando, é porque você colocou o número errado, portanto verifique. Reveja o DDD e o número do telefone, caso tenha colocado o mesmo certo, aguarde uns 30 min, pois o sistema pode estar um pouco "Sobre-carregado", sendo assim pode demorar um pouco.

Caso aguarde 30 min e não chegar nada, esteja enviando um ticket ao setor administrativo, pois deve ter algo errado perante a isto, portanto apenas administração pode lhe ajudar.

Obs; Ignore erros ortográficos, elaborei a resposta por celular.

Certifique-se de que o número registado em sua conta, seja o mesmo que o senhor tem em mãos. Veja também, se há sinal em sua localidade, para receber o SMS. Se estiver tudo normalizado, aguarde o SMS pacientemente para que não haja problemas.
Em caso de números diferentes (o registrado e o que o senhor tem em mãos), o senhor deverá solicitar a alteração pelo ticket, e por este, será fornecido um formulário de segurança, preencha as informações pedidas corretamente, e aguarde o aval. Caso não saiba como enviar o ticket, siga o passo a passo prático abaixo:

Quote

1° Acesse sua conta no site
2° Vá até Suporte
3° Abrir novo ticket de ajuda
4° selecione o assunto
5° Continuar com o ticket
6° Descreva o problema e clique em gravar.

Obs.: O prazo para interação é de 72 horas úteis, salvo os casos de ticket em analise, estes estão isentos de prazo.

Caso queira o tutorial mais detalhado: [Tutorial] Enviando ticket a administração

Talvez o problema se encontra no sinal da sua operadora, ou seja, talvez possa está fraco, ou também você possa ter esquecido o DDD do seu número ou algum número conjunto, enfim, verifique ambos e tente o processo novamente. Caso o problema persista, envie um ticket e informe o ocorrido.

Boa tarde, no seu caso, sugiro que entre em contato via ticket para a alteração do número do seu telefone.

Edited October 20, 20187 yr by Slayon

Sugiro que reinicie seu celular e tente novamente. Também visualize o tutorial abaixo para verificar se o senhor esta fazendo os procedimentos correto:
[Tutorial] alterando o número de celular no site.

Se o senhor não conseguir alterar seu número pelo site, entre em contato com nossa administração através do ticket relatando o ocorrido. Caso não saiba como enviar um ticket, visualize o tutorial abaixo:
[Tutorial] Enviando ticket a administração.

Resolvido.

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.