Pessoal queria saber. A última vez que
Eu loguei no server já faz uns 6 anos e agora quero voltar mais a minha acc principal antiga n consigo lembrar a senha e nem o email mais o login e o nick do char eu lembro, será que tem como eu recuperar ?

Nick antigo :ToM_DaRk

Edited November 12, 20187 yr by ToM_DaRk

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1.13. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 180 DIAS poderá ter TODAS suas informações excluídas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.

É bem provável que sua conta foi desativada e tudo que tinha nela foi perdido, crie outra conta e envie um ticket para a administração dizendo que deseja reativar essa antiga informando o loguin e aguarde o prazo de 1 a 3 dias úteis para ser respondido, após seu ticket entrar no estado de análise não possui prazo para resposta

A sua conta encontra-se bloqueada no game, pois como a sua autoria relatou que ficou um bom tempo sem adentrar no servidor. Contudo, será necessário a sua autoria encaminhar um ticket para nossa administração solicitando a recuperação da mesma, porém, os seus Gold's/JcPoint's/GoldsEvent's não serão recuperados, lamento.

Visualize abaixo, as palavras do Administrador:

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1.13. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 180 DIAS poderá ter TODAS suas informações excluídas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.

Caso queira encaminhar um ticket, saiba como abaixo.

[Tutorial] Enviando ticket a administração.

Só entrando em outra conta e solicitando via ticket uma recuperação de dados dessa conta que você esqueceu a senha para ver se ela ainda consta no banco de dados, o motivo de entrar em contato é importante, pois a administração postou há um tempo informações de que contas com um período igual ou superior a 180 dias poderiam ser excluídas, por tanto siga o procedimento e boa sorte.

Sim, é possível recuperar sua conta, porém será necessário de mais informações, lhe ensinarei como realizar o procedimento de ticket avulso no MuAwaY, vamos lá!

1° Passo: Vá até o site do MuAwaY e clique em Recuperar dados;

2° Passo: Vá em Recuperar dados por suporte;

3° Passo: Clique em Abrir novo ticket avulso;

4° Passo: Preencha todos os dados e clique em Gravar.

PS: É válido lembrar que nem sempre todas as contas são removidas do banco de dados após o prazo de 180 dias, portanto não custa nada tentar, desde já lhe desejo boa sorte em sua possível recuperação.

Edited November 12, 20187 yr by Away_--

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1.13. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 180 DIAS poderá ter TODAS suas informações excluídas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.

Provavelmente sua conta está bloqueada pela fato de ter ficado muito tempo inativa como foi dito. O recomendado é enviar um ticket de uma outra conta constatando o ocorrido e solicitando a recuperação de sua antiga conta . Caso não saiba como enviar um ticket, acesse:
https://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

É bem provável que sua conta foi deletada do banco de dados devido ao tempo de inatividade. Mas por via das dúvidas, sugiro entrar em contato com o setor de ticket, através de uma conta secundária, e tentar o processo de recuperação, caso ainda sua conta esteja no banco de dados. Se estiver, um formulário será enviado para você preencher e colocar o máximo de informações possíveis da conta.

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1.13. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 180 DIAS poderá ter TODAS suas informações excluídas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.

Provável que sua conta deve ter sido bloqueada no game pelo tempo que a mesma ficou inativa no servidor, aconselho que envie um ticket para a administração para tentar a recuperação de sua conta.

Caso não lembre como enviar ticket de maneira correta veja o tutorial abaixo que vai lhe ensinar passo a passo como enviar ticket para administração :
https://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Edited November 12, 20187 yr by BrunoCRF

Provavelmente sua conta encontra desabilitada, devido não logar na mesma durante mais de 180 dias.

Veja a regra que se enquadra:

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1.13. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 180 DIAS poderá ter TODAS suas informações excluídas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.

Desde já, será necessário abrir um ticket avulso, para obter um respaldo sobre sua conta.

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Para abrir um ticket avulso, siga os procedimentos:

Vá ná opção Recuperar Dados;


Após isso, clique na opção Recuperar dados por suporte


Opção Abrir novo ticket avulso;


Por fim, preencha os dados solicitados e após na opção gravar:

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Regra Ouro: Lembre-se de salvar o protocolo e a senha temporária. Ambos serão necessários, para conseguir acompanhar o feedback do seu ticket.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.