criei um ticket tem 8 dias, já fui respondido, mais a administração nao me deu mais nem uma resposta, colocou que esta em analise e por isso ai ficou

Ticket em análise não possui prazo para ser respondido.

Quando o ticket entrar no estado de análise não tem prazo para ser respondido

Ticket's em analise não tem tempo determinado de resposta.

Se esta em análise não existe um prazo a ser respondido .

Edited November 13, 20187 yr by CagaFino

Como o seu ticket foi colocado em análise, infelizmente ele não terá um prazo fixo para ser respondido, ou seja, você terá que aguardar que em breve a administração lhe dará uma resposta sobre o assunto que está sendo tratado por lá.

Continue aguardando pois quando um ticket entra em análise não há um prazo para novas respostas.

A partir do momento que o ticket entra em análise, ele não tem um prazo para ser respondido.

A partir do momento em que um ticket é transferido para analise, se torna isento de prazo para interação. Portanto, recomendo que continue aguardando e vigiando o status do ticket diariamente.
Obs.: Tal informação esta prevista nos prazos do servidor, veja:

Quote

4.4. O prazo médio para atendimento nos ticket’s é de 72horas, porém casos que são encaminhados para administração devido a maior complexidade dos ticket’s não tem prazo definido para ser tratado, pois varia de acordo com a demanda e assunto.

Como o ticket entrou em analise significa que é um assunto mais delicado e que demanda de um tempo indefinido para ser resolvido, o jeito é aguardar.

Olá,

Infelizmente ticket's em analise não possuí um prazo determinado para que possa haver uma segunda resposta da administração. Portanto, você deve aguardar até que este ticket seja respondido, pois ele está sendo analisado pela administração.

Não existe prazo para tickets em análise, estão trabalhando no seu problema, e analisando o que pode ser feito, sendo assim, aguarde, que terá sua resposta da administração.

Quando o ticket fica em estado de análise não possui um prazo para que possa ser respondido, afinal de contas ele está em análise!

Ticket's sob análise administrativa não possuem prazo para serem respondidos, continue aguardando.

Esta modalidade de ticket não possui prazo para resposta, visto que a administração precisa analisar o teor exposto com atenção especial, para que o problema apresentado seja sanado.
Se transcorrer um grande prazo de dias, você pode deletar o ticket e abrir outro, mas este ato não fará que o próximo ticket seja respondido mais rapidamente.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.