Preciso alterar o telefone do cadastro, pois não possuo mais aquele número.

Abri um ticket mas não tive retorno ainda.

Aguarde que em breve a equipe irá lhe mandar um formulário para que sua autoria responde, e se as resposta estivem todas corretas o seu número será trocado.

Aguarde, Logo menos eles iram entra em contato com senho te enviando um formulário para ser preenchido! Bom Game

Olá, boa tarde!
Você já fez o procedimento correto, que foi o envio do ticket, portanto aguarde o respaldo administrativo no mesmo.

[]'s

A partir do momento em que um ticket é aberto o prazo para resposta é de 3 dias úteis e após o ticket entrar no estado de análise não possui prazo para ser respondido, a única coisa a fazer agora é aguardar.

Um ticket tem o prazo de 72 horas uteis para ser respondido, portanto você deverá continuar aguardando pois a administração estará respondendo o seu ticket o quanto antes.

Perante as circunstâncias, o senhor realizou o procedimento correto, que é solicitar a alteração pelo ticket, portanto, apenas lhe resta aguardar a interação. Saliento que um ticket possuí um prazo de 72 horas úteis para que ocorra o respaldo, exceto os casos de ticket em analise, estes não possuem prazos determinados.

Se a sua autoria encaminhou o ticket para nossa administração, apenas aguarde o prazo de 72 horas úteis para obter um respaldo administrativo. Logo, será necessário você preencher um formulário com os dados pessoais que será encaminhado ao seu ticket pela nossa administração, caso todas as perguntas estejam corretas, seu número antigo será alterado para o (Atual).

Lembrando que, sábado/domingo não são contados como dias úteis.

Como você ja realizou procedimento, que foi o envio do ticket, apenas aguarde o respaldo administrativo no mesmo.

Edited November 24, 20187 yr by Kriger

Se o seu ticket se encontra em status de analise o mesmo não possui previa para um respaldo administrativo, por toda via, aguarde até uma pronuncia dos mesmos.

Já que não possui mais o número, o único método é via ticket. O prazo para de resposta de um ticket é de 72h, aconselho que aguarde que em breve terá uma resposta perante o assunto. É valido lembrar que se um ticket já estiver em analise ele terá um tempo indeterminado para resposta. Sendo assim aguarde até uma interação da administração.

Boa tarde!
Você já realizou o procedimento correto, basta aguardar o retorno administrativo ao seu ticket, no prazo de 72 horas horas (03 dias) úteis.

De antemão lhe informo que quando sua autoria abre um novo ticket o prazo para obter novas respostas é de até 72h úteis, e quando o ticket entra em análise não há um novo prazo para respostas, enfim.

Se o ticket já foi aberto solicitando a mudança de número, aguarde para que seja resolvido por lá.
É válido ressaltar que o prazo é de 72h úteis, mas quando posto em análise, posterior a resposta do formulário, este não terá prazo.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.