Boa noite! Gostaria de saber o porque ninguém responde meu ticket sobre a "Premiação do Away Photo"? Pois dia 07/01 recebi a "Cape Christmas" e o "Pet Christmas" ainda está pendente. Mandei ticket e e-mail dia 08/01, dia 09 recebi a seguinte resposta: "Seu ticket se encontra em análise pela nossa equipe, por favor, aguarde uma nova interação de nossa parte." Contudo, pela demora, dia 12/01 mandei outro ticket, perguntando quanto tempo mais vai demorar, e nada... é complicado e deselegante isso.

Obs1: Ganhei em 1º lugar na categoria feiosa.
Obs2: Já mandei e-mail para o Bear, e segundo o mesmo, disse para eu mandar ticket reportando o problema... e nada.

Edited January 26, 20196 yr by iOtavio

Boa noite, quando ticket entra em analise fica sem prazo para resposta. sugiro reenvia outro ticket ou aguarda.

Olá Otávio, Boa noite!

Então amigo, quando o ticket se encontra em análise, o mesmo não tem um prazo para ser respondido, o que lhe resta é continuar aguardando por um respaldo da administração via ticket.

iOtavio disse:

Sim, correto. Mas já vai fazer 20 dias.

Infelizmente é assim mesmo, não há um prazo de resposta quando o ticket está em análise.

Edited January 26, 20196 yr by Sting_

Olá, Boa noite.
Se o seu ticket encontra-se em analise você só tem a esperar a resposta da nossa administração, pois vamos lembrar que tem muitos outros tickets para ele responderam. Ex: MuAwaY tem 1000 players 500 mandaram ticket ira demorar um tempo para responder todos. Espero que o senhor entenda e aguarde.

Tickets em analise não tem tempo determinado para respostas. Aguarde.

Xora_xD, em 25 January 2019 - 08:54 PM, disse:

Olá, Boa noite.
Se o seu ticket encontra-se em analise você só tem a esperar a resposta da nossa administração, pois vamos lembrar que tem muitos outros tickets para ele responderam. Ex: MuAwaY tem 1000 players 500 mandaram ticket ira demorar um tempo para responder todos. Espero que o senhor entenda e aguarde.

Sim, correto. Mas já vai fazer 20 dias.

Quando o ticket esta em analise, só resta esperar a resposta da administração pois eles analisam tudo com muito cuidado para não cometer erros !

Seu ticket encontra em análise pela administração, o que você pode fazer é só aguardar as devidas providências a serem tomadas, tenha paciência.

Edited January 25, 20196 yr by GRIEZMANNN

Olá iOtavio, boa noite !
De acordo com as informações as premiações do Away Photo já foram creditadas, então algum problema ocorreu na creditação de sua premiação, por este motivo seu ticket foi encaminhado para análise administrativa, e quando isso ocorre, nada poderá ser feito alem de aguardar, pois não há um prazo definido para o sr. obter sua resposta, peço que tenha paciência e continue aguardando, peço desculpa pelo ocorrido, mas através do fórum nada poderá ser feito.

Um abraço !

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.