Olá veio em meio a esse tópico pedir ajuda ou ate mesmo orientação pro meu problema aos administradores

Perdi meu celular com um dos meus chips que eu usava em minha conta no MuAwaY que é o numero de confirmação.
Queria uma orientação ou uma ajuda pra trocar pra um numero novo sendo q não tenho mais o numero antigo

Abri um ticket de ajuda a uns meses e não foi resolvido esse ocorrido

Alguém da administração poderia me ajudar com esse problema ? Não quero perder minha conta alias tenho ela a um bom tempo já, meu irmão usava ela e me passou a conta pra mim e eu tenho todos os dados todas as informações da conta que ele tinha me passado quando me deu a conta... email ativado tudo direitinho

Infelizmente se o processo não foi válido via ticket sua autoria não tem outro meio de alterar o número, sugiro que vá até o formulário e revise todos os dados pois caso esteja algo faltante/incorreto é óbvio que não será possível ajuda-lo, portanto faça a revisão e entre em contato novamente com a administração via ticket pois é o único método atualmente para ser realizado a alteração de seu número telefônico.

Nesse caso a única forma de você alterar o número é entrando em contato com a administração via ticket e responder as perguntas do formulário sobre a sua conta, ou você pode ir na operadora do seu chip perdido e pedir para recuperar o seu antigo número, é bem simples, é só levar os seus documentos e explicar a situação.

Este tipo de assunto e exclusivamente tratado via ticket, pois, só por lá a administração conseguirá auxiliar você de forma correta. Lembrando que, no ticket, você receberá um questionário para responder e confirmar se é ou não, o dono da conta.

Nesse caso você terá que enviar um ticket para setor administrativo, e você pedirá um formulário para responder, caso acerte as pergunta você conseguirá recuperar sua conta.

Olá meu jovem, boa madrugada. Então se o Sr. mandou ticket para a nossa administração, e preencheu o formulário corretamente, se no seu ticket foi dito que algo nos seus dados está incorreto, é por quê está, sendo assim vá atrás de mais dados seus concretos para provar que a conta é realmente sua, pois aqui no forum o senhor não conseguirá resolver este seu problema.

Bom dia,

quando há a perca do número cadastrado, a única maneira de realizar a alteração do número cadastrado é através de ticket. Envie um ticket para a administração solicitando a troca do número, assim que respondido, é enviado um formulário no qual você terá que preencher todas as informações solicitadas.

*Lembrando que o prazo de resposta dos ticket são de 72 horas úteis e tickets em análise não possui prazo determinado para resposta.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.