Boa tarde, estou com um problema quando vou tentar remover a dupla antenticação da minha conta, eu vou seguir os passos certo clico em ''Token'' depois ''Ativar'' e tal ai pede meu numero tudo tranquilo, mas ai o que acontece ele fala que ja esta ativo a dupla antenticação em outro dispositivo. alguem me ajuda por favor, eu quero remover isso da minha conta, como eu faço??

FOTO 1 > https://imgur.com/a/jT8bMOr
FOTO 2 > https://imgur.com/a/dOufZIl

Ai eu tento clicar em '' Desativar Remotamente '' e nao da, mas ´é no meu numero que ta, como asssim.....

Edited April 25, 20196 yr by STi

Olá,

Pode ser que esteja conectado em um outro celular, verifica se ninguem tem sua senha da conta. Caso não seja isso, mande um Ticket relatando tudo.

[Tutorial] Enviando ticket a administração.

Não existe a possibilidade de se "remover" a dupla autenticação da account. O processo que você está tentando realizar, é apenas a troca de aparelho/número para um novo. A remoção completa é inexistente!

Primeiro, tenha certeza de que está fazendo o procedimento de forma correta!
Leia abaixo caso ainda tenha dúvidas:

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Caso seja necessário desinstalar o aplicativo é necessário desativar o token primeiro. Para isso siga os seguintes passos:
1. Clique em Token
2. Clique no ícone ao lado do login
3. Será exibida uma tela com as conas cadastradas.
4. Clique no X referente a conta
5. Confirme a solicitação da remoção do token
6. Digite o código exibido
7. Clique em Desativar

Imagem Ilustrativa:



Caso não funcione, e você já tenha feito o procedimento correto, sugiro que entre em contato com a Administração via e-mail com suporte@muaway.net ou ticket para que seja auxiliado da melhor forma.

Atenciosamente, Great_xP
MuAwaY - Projetando & Construindo a sua Diversão!

Não existe a possibilidade de remoção, apenas a troca para outro número novo.

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.Caso seja necessário desinstalar o aplicativo é necessário desativar o token primeiro. Para isso siga os seguintes passos:
1. Clique em Token;
2. Clique no ícone ao lado do login;
3. Será exibida uma tela com as conas cadastradas;
4. Clique no X referente a conta;
5. Confirme a solicitação da remoção do token;
6. Digite o código exibido;
7. Clique em Desativar;

Caso persista o problema, recomendo que entre em contato com a administração via ticket.

Edited April 25, 20196 yr by Kriger

Boa Tarde!

Veja as instruções abaixo:

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Caso seja necessário desinstalar o aplicativo é necessário desativar o token primeiro. Para isso siga os seguintes passos:
1. Clique em Token;
2. Clique no ícone ao lado do login;
3. Será exibida uma tela com as conas cadastradas;
4. Clique no X referente a conta;
5. Confirme a solicitação da remoção do token;
6. Digite o código exibido;
7. Clique em Desativar;

+INFO, ACESSE https://forum.muaway.net/index.php?/topic/678609-novidades-muaway-gerenciador-aplicativo-para-smartphones-android/

Se não conseguir entre em contato com nossa Administração via ticket.

Veja abaixo:
https://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Edited April 25, 20196 yr by Gambu

É provável que você realizou a troca de aparelho e desinstalou o aplicativo no seu aparelho antigo sem desativar o sistema de dupla autenticação, nesse caso não poderá fazer nada, ou apenas aguardar o prazo de inatividade como diz o aplicativo de 05 dias para que você realize a ativação novamente do sistema em seu novo aparelho.

No mais, veja mais informações sobre o sistema abaixo:
• https://forum.muaway.net/index.php?/topic/678609-novidades-muaway-gerenciador-aplicativo-para-smartphones-android/

Se for algo que seja necessário um auxílio do setor administrativo, peço que envie um ticket.

Boa tarde. Tente realizar os procedimentos abaixo:

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Caso seja necessário desinstalar o aplicativo é necessário desativar o token primeiro. Para isso siga os seguintes passos:
1. Clique em Token
2. Clique no ícone ao lado do login
3. Será exibida uma tela com as conas cadastradas.
4. Clique no X referente a conta
5. Confirme a solicitação da remoção do token
6. Digite o código exibido
7. Clique em Desativar

Caso não obtenha êxito, envie um ticket para administração relatando o ocorrido com máximo de detalhes possíveis.

Veja como enviar um ticket para administração: [Tutorial] COMO ENVIAR UM TICKET PARA ADMINISTRAÇÃO.

O processo para a realização da remoção da dupla autenticação é a seguinte:

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Caso seja necessário desinstalar o aplicativo é necessário desativar o token primeiro. Para isso siga os seguintes passos:
1. Clique em Token
2. Clique no ícone ao lado do login
3. Será exibida uma tela com as conas cadastradas.
4. Clique no X referente a conta
5. Confirme a solicitação da remoção do token
6. Digite o código exibido
7. Clique em Desativar

Você terá que fazer a remoção do mesmo. É necessário esperar o tempo estipulado pelo aplicativo de 5 dias sem logar no App para poder fazer essa alteração.

Boa tarde.

Saiba como proceder de maneira correta a partir do tutorial abaixo:

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Caso seja necessário desinstalar o aplicativo é necessário desativar o token primeiro. Para isso siga os seguintes passos:
1. Clique em Token
2. Clique no ícone ao lado do login
3. Será exibida uma tela com as conas cadastradas.
4. Clique no X referente a conta
5. Confirme a solicitação da remoção do token
6. Digite o código exibido
7. Clique em Desativar

+INFO: [Novidades] MuAwaY Gerenciador - Aplicativo para celular

Boa tarde,

o processo de remoção ainda está disponível para os jogadores, porém é necessário realizar os seguintes processos:

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Caso seja necessário desinstalar o aplicativo é necessário desativar o token primeiro. Para isso siga os seguintes passos:
1. Clique em Token
2. Clique no ícone ao lado do login
3. Será exibida uma tela com as conas cadastradas.
4. Clique no X referente a conta
5. Confirme a solicitação da remoção do token
6. Digite o código exibido
7. Clique em Desativar

Segundo as prints fornecidas, o autenticador está ativo em um outro dispositivo e com isso será necessário aguardar o período de 5 dias sem entrar no gerenciador no outro aparelho.

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Neste caso, você terá de instalar o MuAwaY Gerenciador de novo e depois de CINCO dias sem entrar no aplicativo do MuAwaY Gerenciador no antigo celular ou instalação, e após esses 5 dias você poderá ativar novamente em um novo celular ou mesmo caso tenha formatado ou desinstalado o aplicativo.Então cuidado, sempre antes de desinstalar o aplicativo, trocar de celular ou formatar recomendamos DESATIVAR O SISTEMA DE DUPLA AUTENTICAÇÃO!

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.