Olá equipe MuAwaY! Fiz um ticket a pouco tempo sobre a perca de meu número de celular(Chip) Se passaram exatamente 13 dias e nada de vocês me ajudarem a recupera-la! Tenho itens de alto valor lá. Já investi no game para obter certos itens. E por isso necessito de minha conta de volta. Passei todas informações necessarias e nada de vocês me responderem ou me darem alguma noticia sobre se vou ou não recuperar minha conta.

Lembrando que, ticket possui um prazo determinado de resposta de 72 horas úteis e tickets em analise não possui prazo para resposta, Continue aguardando Em breve o mesmo sera respondido.

Edited May 30, 20196 yr by LUIG

Boa tarde,

Fique tranquilo, o processo realmente é demorado, porém será respondido de acordo com as informações que enviou. Diariamente são enviados vários e vários tickets, com problemas variados e todos terão o auxilio, em seu devido tempo.

Seu ticket está em análise, quando entra nesse status não tem um novo prazo para respostas, portanto basta aguardar o respaldo em breve pois estão analisando seu caso para lhe conceder o devido auxílio.

Se o seu ticket se encontra em analise a úncia maneira é continuar aguardando, até porque tickets dessa forma não existe um prazo estipulado para serem respondidos, portanto tenha paciência e continue no aguardo. Fique tranquilo!

Caro jogador, os tickes em comum tem um prazo de 72 horas para serem respondidos, se o mesmo encontra-se em análise infelizmente o senhor terá que aguardar por uma resposta da administração.

Vale lembrar que os tickets em análise não tem um tempo exato para ser respondido.

Olá!

Infelizmente não resta nada a você a não ser aguardar pelo respaldo da administração no ticket, vale ressaltar que diariamente são enviados inumeros tickets com o mesmo assunto/problema, lembrando que se seu ticket estiver em análise o mesmo não terá um prazo para ser respondido.

Infelizmente, deve conter todas as informações possíveis da sua conta, ou seja, necessita o máximo. Contudo, caso já respondeu o formulário e não teve resposta da equipe, é provável que seu ticket esteja em análise e não possui data prevista para resposta.

Seu ticket deve estar em análise, e tickets em análise não tem um prazo definido para serem respondidos.
Portanto aguarde.

Tickets em análise não possui tempo para respaldo, pode levar dias, meses e até anos. Demora mesmo, é normal, apenas aguarde.

Ticket em análise não possui tempo para a administração te responde, portanto peço que aguarde

Você está realizando um processo de recuperação/alterações de dados e isso não é simples. Lhe é solicitado informações para confirmação e a administração leva tempo para confirmar os dados e saber se é realmente o dono da conta tentando recuperar alguma informação, tratando-se informações provadas a administração trabalha com toda cautela possível para ao ocorrer problemas!

Peço paciência seu problema será devidamente resolvido.

Resolvido.

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.