Bom venho aqui hoje porque já sem alternativas não me vejo com outra opção, estou a um tempo tentando recuperar minha conta que por muito tempo ficou desativada e já não recordo de minha senha e email cadastrado por ser uma conta antiga e o email cadastrado também se torna antigo e que hoje não tenho mais acesso ao mesmo, através do ticket avulso uma ferramenta que se encontra no site na aba ( recuperar dados ) que tem a opção para recuperação de senha e loguin eu recorri a tal ferramenta que por duas vezes eu não obtive sucesso, por alegarem que uma ou mais informação estava incorreta, pois bem nesse ticket é aberto um formulário que a pessoa não é obrigada a preencher por completo o mesmo assim deixando em branco porém ao preencher torna " mais fácil " a identificação da conta, assim eu preenchi com as informações que eu sabia e lembrava tais como : loguin, senha do baú, PID, número cadastrado, nome completo,ultima senha(coloquei a que me recordava como ultima) essas são as informações que sabia e concedi, que ao meu ver da para recuperar uma conta e saber que a pessoa que concedeu essas informações é de fato a proprietária da conta, outras informações não são obrigatórias por tanto deixei em branco, com todas informações em mãos a administração afirma que uma ou mais informações estão incorretas e não é possivel realizar meu pedido, porém eu provei que as informações são de fato corretas, provei com prints que irei mostrar aqui também, porém já sem mais ou quem recorrer venho aqui pra tentar uma ajuda de alguem da administração por aqui, quero retornar ao jogo com minha conta e preciso da ajuda de alguém, desde ja obrigado!
*Resolvi deixar exposto a senha do bau e meu PID pra comprovar que estão certos, e loguin está correto tambem pois pra se recuperar senha do bau e PID precisa ser o loguin correto .

*Segue as prints abaixo ( spoiler )

[/spoiler]

Cara eu recomendo que esteja preenchendo todas as informações e tente fazer a recuperação da conta novamente, pois somente preenchendo tudo que há como você recuperar sua antiga conta mesmo que você não lembre a informação correta, esteja dando exemplos de dados que já foi utilizado que irá ajudá-lo na hora da recuperação da conta.

Você deverá responder todas as perguntas citadas pela nossa administração, para saber se você é realmente o dono da conta, caso não responda tudo corretamente, infelizmente a sua conta não irá ser recuperada.

Olá,

Esteja respondendo as perguntas Corretamente, e caso você não lembre de nenhuma, dê algum exemplo de como possa ser, isso vai te ajudar a recuperar, esse procedimento e meio que demorado mesmo, pois diversas pessoas estão querendo recuperar suas contas, mais você fornecendo suas informações correta logo logo seu problema sera resolvido, Boa sorte!

Edited May 31, 20196 yr by LUIG

Boa tarde,

Meu caro aconselho você a estar entrando em contato via e-mail com o suporte Suporte@muaway.net ou diretamente com o SubAdm bear@muaway.net espero que consiga algum retorno e que tudo se resolva!

Teck, em 31 May 2019 - 01:27 PM, disse:

Cara eu recomendo que esteja preenchendo todas as informações e tente fazer a recuperação da conta novamente, pois somente preenchendo tudo que há como você recuperar sua antiga conta mesmo que você não lembre a informação correta, esteja dando exemplos de dados que já foi utilizado que irá ajudá-lo na hora da recuperação da conta.

Boa tarde, agradeço pela ajuda, mas amigo como ja fiz duas vezes preenchi tudo que me era lembravel e tudo que não era lembravel, preencher tal informação mesmo que não seja a correta a administração esta entendendo como errada, e outra esta bem claro que não é obrigatória o preenchimento das informações que pedem por exemplo : CPF, CNH e foto do RG, sendo que nunca preenchi tal informação em minha conta !

Edited May 31, 20196 yr by TheusBR

Boa tarde, você tem que lembrar corretamente dos seus dados na hora de está preenchendo, lembrando se tiver alguma errada não sera disponibilizada, caso não consiga entra em contato com o suporte para ele está-lhe orientando melhor. suporte@muaway.net

Olá!

Aconselho o senhor está entrando em contato com o suporte do muaway via Suporte@muaway.net ou ate mesmo respondendo os dado enviado pelo admin no seu ticket.

É de extrema importância mesmo que não sejam obrigatórias, que todas as perguntas sejam respondidas. A Administração tem acesso a tudo, e pode confirmar de forma verifica se é ou não o proprietário da conta que está tentando realizar este processo. Se a equipe de suporte achou alguma irregularidade em seus dados enviado, alguma coisa tem. A um tempo atrás fiz esse processo e tive que re-fazer se não me engano, 4 vezes até acertar todos os dados, enfim tenha paciência e veja os dados enviado e responda todos os dados solicitados, isso só irá te auxiliar ainda mais.

Resolvido.

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.