Bom dia, gostaria de saber se os tickets hoje em dia, estão sendo respondidos dentro do prazo ? Pois uma vez demorava ate 1 semana para serem resolvidos.

São respondidos em 3 dias úteis, lembrando que tickets mais cautelosos que ficam em análise não tem um prazo definido para ser respondido.

Bom dia amigo ,

O prazo para resposta é de 72 horas , mas após seu ticket ficar em análise ja é um processo mais cauteloso , portanto demanda mais de tempo para que possa ser solucionado ou esclarecido seu problema .

Todos os tickets são respondidos dentro do prazo.

Bom dia,

assim que criado um ticket, ele terá um prazo determinado para resposta de 72 horas úteis. O que de fato prolonga o prazo de resposta, é quando o ticket em analise, no qual não possui um prazo definido para ser respondido.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.