Olá
Abrir um ticket hoje no site sobre um problema de autenticação.
Protocolo do ticket : 426840

Me ajude
Eu desinstalei o gerenciador sem apagar o token e agora meu acesso está bloqueado por 5 dias,e agora não sei mais como entrar no móbile
Eu desinstalei por que depois dá atualização quando eu entrava no móbile o gerenciador não liberava automaticamente,aí eu tinha que copiar manualmente..Por isso pensei que instalando de novo resolveria.


Por favor me ajudem e me desculpem se abrir tópico no lugar errado

Edited June 30, 20196 yr by Great_MD
Removendo dados

Espere o ticket ser respondido. Não há o que fazer, apenas esperar.

Boa tarde.

Você fez os procedimentos incorretos. Agora, para sanar o problema, deve manter inativo o gerenciador no aparelho, durante os 5 dias, para que possa novamente realizar os procedimentos de ativação do Token.

Boa tarde,

Como você desinstalou o aplicativo MuAwaY Gerenciador sem desativar a dupla autenticação, sua conta recebeu um bloqueio preventivo de 05 Dias, você deverá instalar o MuAwaY Gerenciador novamente e esperar até que o bloqueio termine para que consiga ativar/desativar a sua dupla autenticação.

Veja mais informações no tópico de lançamento da Dupla Autenticação: [Novidades] MuAwaY Gerenciador - Aplicativo para celular

Edited June 29, 20196 yr by Gour

Olá,

Você deve aguardar o prazo de 5 Dias uteis para ativar novamente a dupla autenticação.

Edited June 29, 20196 yr by LUIG

Olá, boa tarde.

Será necessário que você aguarde o prazo de 5 dias até poder ativar novamente a dupla autenticação no seu aparelho. Até lá, infelizmente não há o que ser feito.

Abraços!

Boa tarde amigo ,

Você deverá aguardar os 5 dias de bloqueios ser cumprido, para depois poder utilizar o token .

Você deverá aguardar o prazo por 5 dias.

Edited June 29, 20196 yr by Start

Nesse caso você terá que aguardar 5 dias para ativar novamente, veja abaixo:

Quote

Neste caso temos um problema... Você terá de instalar o MuAwaY Gerenciador de novo e depois de CINCO dias sem entrar no aplicativo do MuAwaY Gerenciador no antigo celular ou instalação, e após esses 5 dias você poderá ativar novamente em um novo celular ou mesmo caso tenha formatado ou desinstalado o aplicativo.Então cuidado, sempre antes de desinstalar o aplicativo, trocar de celular ou formatar recomendamos DESATIVAR O SISTEMA DE DUPLA AUTENTICAÇÃO!

O MuAwaY Gerenciador deve ficar inativo por 05 dias para ser removido da sua conta, enquanto ao ticket, aguarde 72 horas para ser respondido, caso ele entre em análise, não tem previsão para ser respondido.

Edited June 29, 20196 yr by DGz

Você terá que aguardar os 05 dias para liberação do aplicativo.

Apenas aguarde um respaldo em seu ticket, em breve será resolvido.

Você terá que aguardar 05 dias para resolver seu problema, assim conseguira desabilitar o MUAWAY GERENCIADOR.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.