Entao sou o unico dono da acc a exatamente mas de 5 anos e agora acabei pondo essa tal de central de segurança.. infelizmente roubaram meu telefone no arrastao aqui no RJ , e agora ja enviei mas de 4 tickets e nada de conseguir mudar minhas informações, quero saber como fica para eu conseguir arrumar minha conta de volta .. tenho conexão de ip somente na minha casa pra provar e msm assim nao consigo pois nao sei todas as informaçoes da acc, pois e muito antiga.

Boa noite!

A alteração de dados da conta é somente via ticket com a administração, não há outro modo de trocar esse tipo de informação.

Olá, boa noite!

Infelizmente no seu caso o único modo de alterar o número telefônico é através de um ticket, quando receber o formulário insira o máximo de dados possíveis para que possa ocorrer a alteração.
Não deixe em aberto mais que 1 ticket pois só irá atrapalhar e atrasar o respaldo da equipe de suporte nível 2.

Você poderá realizar a alteração de número via ticket, você irá solicitar a alteração e eles irão te enviar um relatório, você terá que preencher corretamente, e se as informações for suficiente, você conseguirá alterar seu número, caso não saiba enviar ticket, veja:
https://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

-
Você tem que responder o formularia com o máximo de respostas possíveis, não tem outra forma de esta trocando seu número sem ser via ticket.

MarcusPJLCV, em 21 August 2019 - 01:56 AM, disse:

Entao sou o unico dono da acc a exatamente mas de 5 anos e agora acabei pondo essa tal de central de segurança.. infelizmente roubaram meu telefone no arrastao aqui no RJ , e agora ja enviei mas de 4 tickets e nada de conseguir mudar minhas informações, quero saber como fica para eu conseguir arrumar minha conta de volta .. tenho conexão de ip somente na minha casa pra provar e msm assim nao consigo pois nao sei todas as informaçoes da acc, pois e muito antiga.

Vou lhe dar um conselho, ligue para a operadora e tente recuperar seu numero de telefone.

Edited August 21, 20196 yr by zabu

Bom dia, o melhor a fazer é ir a sua companhia de telefone e tentar recuperar o seu antigo número.
Mas caso isso não seja possível, abra apenas 1 ticket contando tudo nos mínimos detalhes, tenho certeza vai dar certo.
Tem mais alguma dúvidas? Me envie uma MP que irei fazer o possível para te ajudar (;

Edited August 21, 20196 yr by ANJOBKFORT

É necessário que o mesmo entre em contato com a administração, envie um ticket relatando o ocorrido, aguarde um respaldo com a solicitação de um formulário no qual sua autoria deverá responder, é necessário que responda o máximo de respostas corretas possíveis, assim tendo uma grande chance de recuperar sua conta.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.