Bom dia.
Realizei um depósito hoje às 8:00, porém, fui tentar confirmar o depósito através do shop.muaway.net e consta que não tenho nenhum a ser confirmado... é normal? Devo esperar até que horas?
Obs: Fiz o procedimento de impressão do boleto de pagamento diretamente pela loja virtual.

Edited December 9, 20196 yr by EguinhaMijoleta

bom dia, os depósitos são confirmados em algunas horas após a execução do pagamento.

Se recomenda o seguinte, enviar um email para financiero@muaway.net, envie uma foto do Comprovante e explique o que deseja que acontece.


Semprense recomenda aguardar algunas horas logo de faser o pagamento.

Edited December 9, 20196 yr by Quilmes

Muito bom dia!

Você fez o seu pagamento pelo método antigo ?
Você precisaria ter feito a sua transação direto pela loja virtual, para que assim que confirmado, fosse concluído.

Entre em contato com a administração, informe que você realizou o seu depósito pelo método antigo e envie o comprovante de pagamento para o email financeiro@muaway.net.

Boa sorte!

Edited December 9, 20196 yr by -BUTTERFLY

Não ficou muito claro o método de compra que você realizou. Enfim, geralmente o prazo para compensação de boletos é de até uma hora (para o mesmo banco) e 24 horas para bancos diferentes. Caso tenha pago pelo picpay, o código fica disponível quase que instantaneamente. Se utilizou o meio de depósito antigo via Picpay, entre em contato com o setor financeiro através do e-mail financeiro@muaway.net e explique melhor a sua situação.

Não há necessidade de confirmar pagamentos efetuados via Boleto, basta aguardar a efetivação do pagamento pelo banco e confirmação do pedido em nossa loja.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.