Preciso trocar o número de celular da minha conta , pois não estou conseguindo ter acesso por um novo aparelho , não possuo mais o número antigo e queria solicitar a troca ou remoção

Bom dia,
Como você não tem mais acesso ao número cadastrado na conta, deve está enviando um ticket a administração solicitando a troca de número.
[Tutorial] - Enviando ticket a administração

O prazo para resposta do ticket é de 72hrs úteis, você irá receber um formulário e é necessário responder com o maior número de informações solicitadas, caso você não possua alguma solicitada deixe em branco. Lembre-se de anexar os documentos solicitados.

Nesse caso, você deverá enviar um ticket para admininstração relatando o acontecimento, para o mesmo ser analisado, caso todos os seus dados pessoais estiverem corretos, sendo assim irá conseguir a troca.

Olá, Piccolinho0!

Neste caso o senhor deve abrir um ticket e entrar em contato com a administração solicitando ajuda para alterar seu numero, após feito isso eles vão te enviar um formulário no qual você deve responder com o máximo de informações possíveis e corretas.

Após o enviar do formulário preenchido você deve aguardar o prazo de 72 Horas Para Obter um novo respaldo da administração.

Caso não saiba como enviar um ticket deixarei um tutorial abaixo ensinando passo a passo.

[Tutorial] - Enviando ticket a administração

Boa sorte!

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.