Olá bom dia,
tinha parado de jogar devido meu computador e meu celular entre outros itens que foram roubados a tempos atrás com isso acabei parando de jogar, estou retornando agora acabei esquecendo a senha antiga de acesso a conta, e o numero antigo não tenho mais devido ao roubo assim como acesso ao computador que já me responderam como faço para tirar a central de segurança.
minha pergunta e como faço para alterar a senha antiga visto que não lembro da senha antiga e não tenho mais acesso ao numero de telefone cadastrado, teria uma outra forma? meu ID eu sei o e-mail tenho acesso. Qual procedimento mais ágil para resolver esse problema.
já tenho ticket aberto para troca do numero de celular cadastrado , gostaria de saber como faço para alterar a senha de acesso.

Bom dia alyneeh_01!
Você consegue alterar a senha por e-mail também.
Vá no site do MuAway e clique em recuperar dados - recuperar por e-mail.
Clique Aqui que você será redirecionada ao local para recuperar a sua senha.

alyneeh_01, em 30 December 2020 - 11:32 AM, disse:

sim mais o problema que não tenho mais acesso ao numero de celular cadastrado, e quando vou para redefinir a senha pede a confirmação do código de segurança enviado para numero , que e o antigo foi roubado

Neste caso alyneeh_01 terás que aguardar a alteração do número de telefone para prosseguir com a alteração da senha.

Edited December 30, 20204 yr by yZumack

Boa Tarde Alyneeh_01 !

No seu caso, como mencionado por você, não possui o número que esta cadastrado na conta, e todas as formas que temos para a recuperação de senha esta ligado de alguma forma ao número de cadastro da conta, então o mais agil na sua condição é abrir um ticket avulso, alterar o número de cadastrado e após isso, fazer a alteração da senha da sua conta, que no caso terá o número novo na conta e poderá seguir o processo de alteração de senha.

INFO+: [Tutorial] - Novo método para realizar alteração/recuperação de senha

Após a alteração do número da sua conta, você poderá realizar o procedimento que deixei exposto a cima, assim podendo alterar a senha da sua conta.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.