Olá, boa tarde.
Não sei se abri o topico no lugar certo, caso esteja errado me direcionem.

Meu problema é o seguinte, o telefone cadastrado na minha conta, foi bloqueado a um tempo atras pela operadora, ou seja eu nao tenho mais acesso a ele, porem lembro o numero completo, a questao é que eu preciso mudar ele pra manter minhas informaçoes da conta atualizada, alguem saberia me dizer como eu faço isso , nao tendo acesso ao meu antigo numero ?

Olá, boa tarde!
Você terá que entrar em contato com a administração via ticket solicitando a alteração do número telefônico que está cadastrado atualmente em sua conta, após isso irão te encaminhar um formulário solicitando os dados que foram cadastrados na conta no momento de criação da mesma, preencha-o de forma correta e aguarde o feedback administrativo sobre o assunto, caso tudo corra bem você conseguirá realizar a alteração do número com sucesso. Não sabe como realizar o procedimento? Deixarei um tutorial que irá te auxiliar da melhor forma, acesse: https://forum.muaway.net/index.php?/topic/705558-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Deixarei abaixo o formulário que será enviado para você no ticket, para que você já tenha noção das informações que serão solicitadas, assim podendo deixar toda a documentação necessária separada, veja:

Spoiler

Observação: Seu ticket será respondido dentro de 72 horas úteis, portanto seja paciente e permaneça no aguardo.

Away_---, em 22 August 2021 - 02:44 PM, disse:

Olá, boa tarde!

Você terá que entrar em contato com a administração via ticket solicitando a alteração do número telefônico que está cadastrado atualmente em sua conta, após isso irão te encaminhar um formulário solicitando os dados que foram cadastrados na conta no momento de criação da mesma, preencha-o de forma correta e aguarde o feedback administrativo sobre o assunto, caso tudo corra bem você conseguirá realizar a alteração do número com sucesso. Não sabe como realizar o procedimento? Deixarei um tutorial que irá te auxiliar da melhor forma, acesse: https://forum.muaway.net/index.php?/topic/705558-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/.

Deixarei abaixo o formulário que será enviado para você no ticket, para que você já tenha noção das informações que serão solicitadas, assim podendo deixar toda a documentação necessária separada, veja:

Spoiler

Observação: Seu ticket será respondido dentro de 72 horas úteis, portanto seja paciente e permaneça no aguardo.

O membro do suporte respondeu corretamente, boa sorte em sua solicitação.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.