Boa tarde ja tentei diversas vezes preencher o formulario com todos os meus dados e especificações possiveis para comprovar que de fato a conta que eu estou tentando acessar pertence a mim! Gostaria de saber se existe algum outro jeito para que eu recupere ela, citei inclusive doações de promos antigas que eu fiz e todos os dados possíveis que eu me lembro pois não acesso minha a conta a mais de um ano e como troquei de chip e celular ao mesmo tempo não tenho como autorizar acesso com a autenticação de dois fatores.

Boa tarde!
Para recuperar ou remover o número somente por ticket.
Ambas opções necessitam do preenchimento do formulário e como citou que não está conseguindo recuperar mesmo preenchendo com as informações que possui, infelizmente não tem outra forma.

Edited May 19, 20223 yr by VisaoLinda

Boa tarde, a única forma de recuperação da conta e preenchendo o formulário de recuperação do ticket que foi enviado a sua autoria.
Provavelmente alguma informação informada por você não bate com os dados da conta assim, a recuperação não está sendo possível ser concluída.
Revise suas respostas e veja o que o Sr. está preenchendo de forma incorreta, há válido ressaltar que tente não deixar nenhum espaço em branco, sendo crucial para recuperação no mas, caso não saiba a resposta deixe em branco para não haver conflito de informações e sua solicitação contínua a ser negada como vêem ocorrendo.

Olá, Boa tarde!

Entendo sua frustação, entretanto, a única forma de estar recuperando sua conta é através do Ticket, pois, isso evita fraudes ou roubos por pessoas tentando se passar por você. Portanto, não há outra forma de estar recuperando, tente lembrar da maioria de informações em sua conta, e caso não consiga lembrar, deixe em branco e relate que não possui lembranças dessas informações (Isso poderá ser acrescentado na opção Informações adicionais).

Caso não obtenha sucesso, faça o procedimento novamente e tente lembrar das demais informações que foram deixados em branco.

Quote

Não você não entende, quem iria se passar por mim mesmo o e-mail da minha conta é roquewc@******* Meu nome É Roque Wilhelm Cavalcante por isso do wc no email. é tão logico que a conta é minha mandei scan da minha cnh, citei meu ex nick name senha do bau, pin. o que mais eles querem tipo assim citei até doações de antigas promos que eu fiz para o servidor nas informações adicionais.

Resposta: Como já citado, é alguma informação que é necessário pode estar incorreta ou está em branco, portanto, tente lembrar e preencha essa informação.

Edited May 19, 20223 yr by Irak

Bom, esse assunto só se trata por ticket.
Se a administração informou que há dados divergentes, em seu ticket, é porque algo não condiz com o que está cadastrado.
Essa política é para segurança, inclusive, de sua conta.

Boa noite!

Somente por ticket, favor retornar tentativa preenchendo de forma atenta os itens necessários.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.