realizei uma compra a fala que o prazo era de 1 hora

o status ta Status da compra: Processando

Aconselho que verifique em seu e-mail pois as atualizações relacionadas ao andamento da compra são enviadas através do e-mail vinculado a sua conta do jogo.
Caso confirmado que o e-mail ainda não foi enviado, indico que continue aguardando pois em breve você receberá atualizações sobre a compra realizada.
Para mais informações leia o informativo disponibilizado no shopping do MuAwaY:

Quote

Pix: Menos de 30 segundos, é a forma de pagamento mais rápida disponível.

Boleto Bancário: prazo máximo é de até 3 dias úteis, mas em média é sempre é confirmado em 1 dia útil, as compensações bancárias normalmente ocorrem todos os dias entre terça-feira e sábado sempre pelo período da manhã, domingo, feriados e segunda-feiras não tem compensações bancárias. Toda confirmação é feita de forma automática.

Cartão de Crédito (direto pela loja): uma vez efetuado o pagamento o processo de confirmação e entrega do pedido, demora até uma hora. Fique atento ao e-mail, pois a cada status atualizado é enviado um e-mail.

PicPay: uma vez que o pagamento é aprovado pelo PicPay, seu pedido é liberado de forma imediata, com exceção para casos em que o pagamento é retido para analise, nesses casos o prazo a ser seguido é estabelecido pelo PicPay, todo o sistema funciona de maneira automatizada.

PayPal: uma vez efetuado o pagamento o processo de confirmação e entrega do pedido, demora até uma hora. Fique atento ao e-mail, pois a cada status atualizado é enviado um e-mail.

Depósito/Transferência Bancária: o prazo é de até 3 dias úteis, há verificações a cada 2 dias de todas confirmações, é sempre recomendado anexar comprovante da transação para agilizar a confirmação, está é feita de maneira manual.

Criptomoeda: o prazo pode variar de minutos à algumas horas, pois o processo depende das confirmações que recebemos da blockchain, em média após receber 2 ou mais confirmações, seu pagamento já é confirmado em nosso sistema de maneira automática.
Lembrando que após fazer o envio para a carteira informada na hora do checkout, basta você aguardar e avisaremos tudo por e-mail ou você pode consultar os status através do painel do usuário.

O prazo de processamento de pagamento que é válido por 01 hora é através do cartão de crédito, caso a compra ainda não tenha sido concluída, verifique seu e-mail como também o histórico de compras no website.

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Boleto Bancário: prazo máximo é de até 3 dias úteis, mas em média é sempre é confirmado em 1 dia útil, as compensações bancárias normalmente ocorrem todos os dias entre terça-feira e sábado sempre pelo período da manhã, domingo, feriados e segunda-feiras não tem compensações bancárias. Toda confirmação é feita de forma automática.

Cartão de Crédito (direto pela loja): uma vez efetuado o pagamento o processo de confirmação e entrega do pedido, demora até uma hora. Fique atento ao e-mail, pois a cada status atualizado é enviado um e-mail.

PicPay: uma vez que o pagamento é aprovado pelo PicPay, seu pedido é liberado de forma imediata, com exceção para casos em que o pagamento é retido para analise, nesses casos o prazo a ser seguido é estabelecido pelo PicPay, todo o sistema funciona de maneira automatizada.

PayPal: uma vez efetuado o pagamento o processo de confirmação e entrega do pedido, demora até uma hora. Fique atento ao e-mail, pois a cada status atualizado é enviado um e-mail.

Depósito/Transferência Bancária: o prazo é de até 3 dias úteis, há verificações a cada 2 dias de todas confirmações, é sempre recomendado anexar comprovante da transação para agilizar a confirmação, está é feita de maneira manual.

Criptomoeda: o prazo pode variar de minutos à algumas horas, pois o processo depende das confirmações que recebemos da blockchain, em média após receber 2 ou mais confirmações, seu pagamento já é confirmado em nosso sistema de maneira automática.
Lembrando que após fazer o envio para a carteira informada na hora do checkout, basta você aguardar e avisaremos tudo por e-mail ou você pode consultar os status através do painel do usuário.

Acima as formas de pagamento é o tempo levado pra processar, se por via das dúvidas não for confirmado entre em contato com seu banco como também com a Administração através do e-mail financeiro@muaway.net.

Olá,

O prazo varia de acordo com a forma de pagamento utilizada. Recomendamos que aguarde até o término do período estimado. Caso o prazo seja excedido, por gentileza, entre em contato com a Administração pelo e-mail financeiro@muaway.net ou abra um ticket relatando o ocorrido. Não se esqueça de anexar comprovantes que confirmem a realização do depósito.

Para mais informações, segue as informações das formas de pagamento:

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Pix: Menos de 30 segundos, é a forma de pagamento mais rápida disponível.

Boleto Bancário: prazo máximo é de até 3 dias úteis, mas em média é sempre é confirmado em 1 dia útil, as compensações bancárias normalmente ocorrem todos os dias entre terça-feira e sábado sempre pelo período da manhã, domingo, feriados e segunda-feiras não tem compensações bancárias. Toda confirmação é feita de forma automática.

Cartão de Crédito (direto pela loja): uma vez efetuado o pagamento o processo de confirmação e entrega do pedido, demora até uma hora. Fique atento ao e-mail, pois a cada status atualizado é enviado um e-mail.

PicPay: uma vez que o pagamento é aprovado pelo PicPay, seu pedido é liberado de forma imediata, com exceção para casos em que o pagamento é retido para analise, nesses casos o prazo a ser seguido é estabelecido pelo PicPay, todo o sistema funciona de maneira automatizada.

PayPal: uma vez efetuado o pagamento o processo de confirmação e entrega do pedido, demora até uma hora. Fique atento ao e-mail, pois a cada status atualizado é enviado um e-mail.

Depósito/Transferência Bancária: o prazo é de até 3 dias úteis, há verificações a cada 2 dias de todas confirmações, é sempre recomendado anexar comprovante da transação para agilizar a confirmação, está é feita de maneira manual.

Criptomoeda: o prazo pode variar de minutos à algumas horas, pois o processo depende das confirmações que recebemos da blockchain, em média após receber 2 ou mais confirmações, seu pagamento já é confirmado em nosso sistema de maneira automática.
Lembrando que após fazer o envio para a carteira informada na hora do checkout, basta você aguardar e avisaremos tudo por e-mail ou você pode consultar os status através do painel do usuário.

Se caso passou do horário estipulado entre contato por seu email sugerindo uma explicação. Pelo seu poste o caso será corrigido imediato no mas aguarde pronunciamento do nossos staffers.

Boa tarde.

O processamento é feio automaticamente. O status em andamento é durante a comunicação do seu banco com o banco utilizado pela MistGames. Aconselho aguardar o prazo de 1 dia e caso não resolva, envie um e-mail para o financeiro@muaway.net informando o ocorrido.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.